Customer Support Engineer (m/w/d)

About the role

- Definieren des Instandhaltungsumfangs mit den Kunden - Überwachen und umsetzen des vereinbarten Arbeitsumfangs gemäß Kundenvertrag unter Einhaltung von OEM- und Luftfahrtregularien - Kommunikation des Arbeitsfortschritts und ggf. Auftragsnachbetrachtung - Entwickeln von Instandhaltungsstrategien für Großflottenbetreiber und Besprechung dieser mit Kunden -teilweise auch vor Ort - Prüfung von Ausgangsrechnungen - Bearbeitung von Reklamationen und Schadensmeldungen - Werkstattseitige Betreuung der Triebwerksprojekte - Überwachen der Projektziele und ggf. Einleitung von Gegenmaßnahmen bei Abweichungen - Durchführung möglicher Fehlersuche und -behebung im Projektverlauf - Pflege von firmeninternen Systemen zur Bearbeitung der Werkstattaufträge - Besprechen technischer Fragen mit den Triebwerksherstellern - Entwickeln technischer Anforderungen zum Erstellen eines Kostenvoranschlags/Angebotsentwurfs - Aktive Mitarbeit bei der Planung, Umsetzung und Nachbetrachtung von in-und externen Projekten - Erstellung von Präsentationen, Handlungsempfehlungen und Entscheidungsvorlagen Ihr Profil: - Abgeschlossenes Ingenieurstudium (TH/ TU/ FH) der Fachrichtung Maschinen-, Flugzeug oder Triebwerksbau - Betriebswirtschaftliche Kenntnisse bzw. Verständnis - Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Sicheres Auftreten und hervorragende Kommunikationsfähigkeit auch in anderen Kulturkreisen - Ausgeprägtes Verständnis im Umgang mit Kunden, insbesondere auch aus anderen Kulturen - Teamfähigkeit - Qualitätsbewusstsein - Reisebereitschaft sowie hohe Belastbarkeit - Erfahrung im Umgang mit hostsystembasierenden Anwendungen und modernen Kommunikationsmitteln - Sehr gute Kenntnisse der MS Office-Standard-Software - Bereitschaft zur psychologischen Eignungsuntersuchung Lufthansa Technik AERO Alzey - 100%-Tochter der Lufthansa Technik AG - mit einer auf das globale Business ausgerichteten Struktur, ist ein zukunftorientiertes Unternehmen der Luftfahrtindustrie. Das Aufgabenfeld umfasst hauptsächlich die Instandhaltung und Modifikation der Triebwerke regional operierender Airlines und Corporate-Kunden auf der gesamten Welt.

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