Retail Operations Manager (연금)

About the role

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요 토스증권의 Retail Operations Team은 고객 및 대내외의 다양한 Operating 업무를 수행하고 있어요. 증권의 다양한 오퍼레이션 업무들의 효율을 높이고 개선해 나가고 있어요. 증권에서 고객과 관련된 업무들이라면 최전선에서 고객만족을 만들어 가고 있어요. 합류하면 함께 할 업무예요 연금 이수관, 지급, 해지 업무의 안정적인 운영은 물론 프로세스를 개선해 효율 지점을 만들어요. 연금 관련 고객 응대를 하며, 연금 관련된 고객 voc를 채집하여 제품 개선을 도모해요. 대내외에서 요청이 오는 다양한 오퍼레이션 업무들과 고객과 관련된 업무들을 수행하고 있어요. 비대면으로 업무 처리가 어려운 분들을 위해 대면으로 고객 서비스를 제공해요. 모든 업무를 단순히 수행하는 데서 그치지 않고 고객만족과 효율성을 개선하는 데에 집중해요. 이런 분과 함께하고 싶어요 1년 이상의 연금 이수관 업무 경험이 필요해요. 금융투자협회 투자권유자문 (증권, 펀드 등) 인력으로 등록되어 있어야 해요. 업무 처리를 하시면서 비효율적인 업무, 프로세스 등에 대해 개선을 해본 경험이 필요해요. 증권사 오프라인 혹은 디지털 지점의 업무 처리 및 백오피스 업무 경험이 있으신 분이면 좋아요. Consumer Mobile Service와 Fintech에 대한 높은 이해와 관심이 있으면 좋아요. 원활한 커뮤니케이션 능력을 바탕으로 고객 응대는 물론 팀 내 다양한 협업자들과 잘 소통해 보신 분이면 좋아요. 토스증권으로의 합류 여정 서류 접수 > 전화 인터뷰 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종 합격 및 입사 꼭 확인해주세요 금융투자협회( https://www.kofia.or.kr/index.do)에 투자권유 자문인력으로 등록되어 있는지를 필히 확인해 주세요. 전화인터뷰 단계에서 자격증의 증빙을 요청드리고 있어요. 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요. 토스증권 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요. 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요 함께 할 동료를 위한 한마디 "누군가가 만든 관습적인 업무에서 벗어나, 스스로 업무를 구상하고 주도적으로 개선을 해보고 싶다면 주저하지 말고 지원해주세요." 루틴한 업무, 비효율적인 업무에 대해 생각해본 적이 있으신가요? 과연 그 업무방식은 고객의 만족을 만들고 내부에서는 효율을 내는 방식일까요? 만약 아니라면, 이에 대해서 말씀을 해보신 적이 있으신가요? 만약 그러한 환경을 타파해보고 싶다면 토스증권과 함께 하자고 말씀 드리고 싶어요. 한계 없이, 투명하게 제공되는 정보들과 리소스는 물론 유관부서와의 다양한 협업을 통해 업무에 대한 개선지점 발굴과 달성까지 이뤄볼 수 있어요. 그리고 이를 바탕으로 고객만족까지 이어지게 할 수 있어요. 단순한 업무처리자에서 벗어나 하나의 제품을 운영한다는 생각으로 업무에 임하신다면, 그 과정에서 만든 작은 개선 하나하나가 실제로 수많은 고객의 경험을 바꾸는 걸 직접 확인하실 수 있을 거예요. 누가 시켜서가 아니라 스스로 질문을 던지고, 답을 찾아가는 과정 자체를 즐기실 수 있는 분이라면 토스증권에서 그 역량을 마음껏 함께 펼쳐보실 수 있길 바라요!

Your Match

How well this role fits your profile.

Company Intel

What employees say

Worked at Toss? Share your experience