Customer Support Specialist - Software (m/w/d)

About the role

Arbeitszeitmodell: Vollzeit Arbeitsmodell: Hybrid (3 Tage Office & 2 Tage Homeoffice) Hauptarbeitsort: Bergkirchen b. Dachau Fachbereich: Support Starttermin: ab sofort Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen zur Anwendung, Installation und Nutzung der Software - sowohl telefonisch als auch online. Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen : Mit Freude am Telefonieren und dem Ziel, eine positive Customer Experience zu schaffen . Analyse von Problemen, Erarbeitung von Lösungsansätzen und Vermittlung der optimalen Nutzungsmöglichkeiten der Software. Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Spezialisten . Sorgfältige Dokumentation von Anfragen sowie Sammlung von Feedback zur Verbesserung der Software . Abgeschlossene Ausbildung , idealerweise mit technischem Bezug - Quereinsteiger mit großem Interesse an Technik sind ebenfalls herzlich willkommen. Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support . IT-Grundkenntnisse , vorzugsweise in der Microsoft-Umgebung . Ausgeprägte Kommunikationsfreude und Begeisterung im Umgang mit Kunden . Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse Wachsendes Unternehmen Flexible Arbeitszeiten Homeoffice Attraktives Gehaltspaket 30 Tage Urlaub Sonderurlaub Betriebliche Altersvorsorge Vermögenswirksame Leistungen Edenred City ® -Karte JobRad Individuelles Onboarding-Programm Hochwertige Fortbildungen Gutes Betriebsklima und offene Feedbackkultur Motiviertes Team und hilfsbereite Kollegen Mitarbeiterrabatte Familienfreundliches Unternehmen Dein HR-Ansprechpartner bei WSCAD Vanessa Riß Telefon: +49 8131 3627-340 E-Mail: Jobs@wscad.com WSCAD GmbH - Office Bergkirchen Dieselstraße 4 85232 Bergkirchen

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