Consultor de Projetos Sênior

About the role

A MSX está em busca de profissionais formados em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas relacionadas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por: acompanhar, analisar e orientar a rede de concessionárias nos programas de Leads, Manutenção Antecipada e Fidelidade, garantindo aderência aos processos, evolução de indicadores e excelência na jornada do cliente. Atuar de forma consultiva junto às concessionárias, analisando indicadores de retenção e propondo planos de ação. Monitorar KPIs de leads, visitas, conversão, aging e SLA via dashboard. Atuar com a parte comercial e operacional de contratos de Manutenção Antecipada, identificando oportunidades de renovação, extensão e upgrade. Acompanhar a aderência a Fidelidade, analisando descontos, reembolso, faturamento e comportamento por idade do veículo. Conduzir reuniões de performance com concessionárias, Gerentes Regionais e áreas internas da montadora. Atuar em modelo Hypercare, acompanhando de perto os grupos com maior volume de leads. Garantir governança dos planos de ação e atividades. Experiência sólida em retenção, CRM, aftersales, customer experience ou consultoria para rede Forte capacidade analítica e domínio de dashboards e indicadores Perfil hands-on, organizado e com boa comunicação para interação com múltiplos stakeholders Capacidade de transformar dados em insights e ações práticas Visão estratégica e pensamento analítico Perfil consultivo e orientado a dados Comunicação clara e assertiva Capacidade de influenciar e engajar a rede Organização, autonomia e senso de prioridade Foco em resultados e melhoria contínua Inglês: Avançado Espanhol: Desejável Excel e PowerPoint: Avançados Disponibilidade para eventuais viagens Será um diferencial os candidatos com: Experiência no mercado automotivo ou marcas premium Vivência com projetos de fidelização e performance de concessionárias Regime de contratação: CLT Carga horária: 40 horas semanais; Modelo de trabalho: Híbrido - São Paulo/SP O que podemos lhe oferecer? Remuneração fixa; Benefícios: Convênio médico, Convênio Odontológico, Seguro de Vida, VT, Vale-refeição/alimentação flex, TotalPass, parceria com instituições de ensino e com o Sesc. Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.

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