German Speaking ServiceDesk Support Analyst - Vilnius Based

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What success looks like in this role: Unser Customer-Service-Team ist entscheidend für unsere Mission: Wir unterstützen unsere Kunden mit Lösungen und Hilfeleistungen, die weltweit messbare Ergebnisse liefern. Als ein "Gartner Workplace Leader" stehen wir für Offenheit, Ehrlichkeit und Verantwortungsbewusstsein - und unsere Mitarbeiter verkörpern jene ethischen Standards, die uns zu einem vertrauenswürdigen globalen Unternehmen gemacht haben. Lassen Dich inspirieren, ermutigen und unterstützen, um Deine Ziele und Potenziale zu verwirklichen. Hier können Sie eine Karriere in einem Umfeld aufbauen, in dem wir die Dinge richtig und auf die richtige Weise tun - mit folgenden täglichen Aufgaben: Fehlersuche, Diagnose und Behebung von IT-bezogenen technischen Problemen unter Nutzung Ihrer technischen und kundenorientierten Fähigkeiten Anleitung des Kunden durch die notwendigen Schritte zur Wiederherstellung der Funktionalität Verantwortung für Problemlösung bzw. Weiterleitung an Level-2-Support Koordination von Service-Anfragen durch Nachverfolgung mit funktionsübergreifenden Teams Zusammenarbeit mit Kolleg*innen zur Problemlösung und Identifizierung zentraler Service-Lösungen Aktive Nutzung der Wissensdatenbank zur Problemlösung und zum Aufzeigen möglicher Wissenslücken You will be successful in this role if you have: Fließende Englischkenntnisse Muttersprachliche oder nahezu muttersprachliche Deutschkenntnisse (Minimum C1) Erfahrung in telefonischem technischen Support oder einem anderen kundenbezogenen Bereich ist von Vorteil Gute Kenntnisse der MS-Office-Suite und allgemeines Verständnis der Windows-Umgebung Hohe Detailgenauigkeit und analytische Denkweise Fähigkeit, mehrere und/oder ähnliche Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten Ausgeprägter Teamgeist Unisys Customer Service Team is for you, if you would like to: echte Vielfalt bei Kunden und Mitarbeitenden erleben möchten ein vertrauensvolles Teammitglied sein und eine unterstützende Führungskraft an Ihrer Seite haben möchten in einer ethischen Unternehmenskultur arbeiten wollen, in der Sie ganz Sie selbst sein können Teil unserer internen Karriereentwicklungsprogramme werden möchten - wir arbeiten mit einer sehr großen Bandbreite an Technologien, was Ihnen kontinuierliche Möglichkeiten bietet, Ihren eigenen Weg zu finden unbegrenzten Zugang zu unserer Online-Schulungsplattform nutzen möchten, um Soft Skills und technische Fähigkeiten zu erweitern

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