Assistente Atendimento Ao Cliente Jr (33958) - Vaga Afirmativa Para Pessoas Com Deficiência

Benefits

Additional Information

Principais responsabilidades: Prestar suporte ao atendimento ao cliente por e-mail, WhatsApp, telefone e chat; Responder de forma rápida e consistente às solicitações dos clientes utilizando as ferramentas e os sistemas de trabalho designados; Receber, registrar, categorizar e manter arquivos precisos das interações com os clientes; Documentar as solicitações, preocupações e resoluções dos clientes no sistema de CRM; Monitorar questões pendentes dos clientes e realizar o acompanhamento para garantir a resolução oportuna; Encaminhar questões complexas ou não resolvidas a representantes seniores de atendimento ao cliente, conforme necessário; Manter registros precisos e garantir a conformidade com as políticas da empresa e os procedimentos de proteção de dados. Estudante de graduação ou recém-formado em administração de empresas, recursos humanos, direito ou áreas afins; Proficiência em sistemas de CRM; Experiência em atendimento ao cliente; Disponibilidade para atuar em escala 6x1. Benefícios da Bosch Assistência médica e odontológica Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde Subsídio para medicamentos através da Funcional Health Participação nos lucros e resultados (PLR) Política de expatriação internacional e de transferências nacionais Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas Seguro de vida Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias Licença paternidade e adoção de 20 dias Vale refeição; Vale Transporte; Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada Brinquedo para filhos menores de 12 anos Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio) Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch Informações adicionais - Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil - Modelo de trabalho: PRESENCIAL - Escala 6X1 - 06 HORAS - Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo - Área contratante: SO Para colaboradores Bosch - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações "Indica Ai" (conforme RCD 12030-000) Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários. Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. bosch.com.br/carreiras

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