[Job- 29423] Product Manager, Brazil

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We are tech transformation specialists, uniting human expertise with AI to create scalable tech solutions. With over 8,000 CI&Ters around the world, we've built partnerships with more than 1,000 clients during our 30 years of history. Artificial Intelligence is our reality. Estamos buscando um(a) Product Manager para liderar a estratégia, evolução e escala de um produto global de Inteligência Artificial voltado para suporte e experiência do usuário. Este profissional será responsável por definir a visão do produto, priorizar iniciativas estratégicas e garantir a entrega de soluções de IA que gerem impacto real para usuários em diferentes mercados. A pessoa atuará em um ambiente global, colaborando com times multidisciplinares de Engenharia, Data Science, UX, Operações e stakeholders de negócio para construir experiências inteligentes, escaláveis e centradas no usuário. Responsabilidades: -Definir e evoluir a visão, estratégia e roadmap do produto de IA para suporte ao usuário em escala global; -Identificar oportunidades de melhoria na jornada de atendimento e suporte, utilizando IA generativa, NLP, automação e analytics; -Traduzir necessidades de clientes, usuários e áreas internas em requisitos claros de produto; -Priorizar backlog com base em impacto de negócio, experiência do usuário e viabilidade técnica; -Trabalhar em parceria com times de Engenharia, Data Science e Design para discovery, delivery e evolução contínua do produto; -Definir métricas de sucesso, acompanhar KPIs e gerar insights baseados em dados; -Liderar experimentos, testes A/B e validação de hipóteses para melhoria contínua; -Garantir governança, qualidade, ética e uso responsável das soluções de IA implementadas; -Atuar com stakeholders globais, alinhando prioridades entre diferentes regiões e unidades de negócio. Requisitos -Experiência sólida como Product Manager, Product Owner ou posições similares em produtos digitais; -Experiência com produtos baseados em Inteligência Artificial, Machine Learning, NLP ou automação conversacional; -Forte capacidade analítica e orientação a dados para tomada de decisão; -Experiência em discovery, definição de roadmap e gestão de backlog; -Vivência trabalhando com times multidisciplinares em ambientes ágeis; -Inglês avançado ou fluente para atuação global. Diferenciais -Experiência com produtos de IA generativa (LLMs, copilots, virtual assistants, chatbots); -Conhecimento em métricas de atendimento, customer support ou customer experience; -Experiência com produtos SaaS ou plataformas globais B2B/B2C; -Familiaridade com frameworks de product discovery e experimentation. -Competências comportamentais -Visão estratégica e pensamento de longo prazo; -Excelente comunicação e influência com stakeholders executivos; -Mentalidade orientada à resolução de problemas; -Adaptabilidade em ambientes dinâmicos e de alta complexidade; -Forte senso de ownership e foco em impacto. #LI-AM2

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