Analista de Desembaraço de Importação (Customer Service)

About the role

Responsável pelo acompanhamento e controle dos processos de importação, garantindo fluidez operacional, comunicação eficaz com clientes e cumprimento dos prazos e requisitos legais. Principais Responsabilidades Receber e analisar novos processos de importação dos clientes, realizando a abertura das referências no sistema para início, controle e acompanhamento do fluxo operacional; Monitorar a chegada dos embarques internacionais, acompanhando prazos, status logístico e marcos do processo; Verificar a presença de carga junto a terminais, portos e aeroportos, garantindo a disponibilidade para liberação; Acompanhar processos sujeitos à análise e anuência de órgãos governamentais, com destaque para o MAPA, assegurando o cumprimento de exigências e prazos; Realizar consultas nos sistemas Siscomex/Siscarga e Sefaz, validando a liberação integral do processo para sequência das etapas; Realizar o levantamento e a validação técnica de custos operacionais (armazenagem, frete e taxas locais) junto aos prestadores de serviço, garantindo a conformidade dos valores para a continuidade do fluxo de liberação; Instruir processos de pagamento (impostos e fretes) via sistema interno, preparando a base documental necessária; Assegurar o cumprimento de prazos e a rastreabilidade financeira de cada etapa da importação; Realizar averbações e demais tratativas junto aos terminais para liberação do transporte e retirada da mercadoria; Executar follow-up ativo dos processos de importação, mantendo o cliente constantemente informado sobre o andamento, riscos e prazos envolvidos; Atualizar de forma on-time e precisa os status dos processos no sistema corporativo, garantindo rastreabilidade e confiabilidade das informações; Atuar como ponto focal de comunicação entre clientes, terminais, armadores, agentes de carga, órgãos anuentes e demais stakeholders envolvidos na operação. Conhecimento no Pacote Office, com ênfase em Excel; Boa comunicação verbal e escrita; Habilidade organizacional, proatividade e atenção a detalhes; Capacidade de trabalho em equipe; Foco na resolução de problemas; Experiência ou familiaridade com os sistemas Portal Único(Siscomex), Siscarga e CCT; Cursos de atualização na área de Comércio Exterior(desejável); Conhecimento em regimes especiais e benefícios fiscais(desejável); Experiência ou familiaridade com os sistemas ELLAS, OSGT, eComex, portais dos terminais(desejável); Vivência anterior em operações de importação ou atendimento ao cliente em Comex(desejável); Comunicação Assertiva e Interpessoal; Gestão de Prioridades e Organização; Resiliência e Adaptabilidade. Expeditors offers excellent benefits: Salário: negociado com base na experiência do candidato Vale Alimentação Vale Refeição Vale transporte Plano de saúde e odontológico Seguro de vida Plano de compra de ações para funcionários

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