Réceptionniste (CDD) H/F

About the role

Au sein de notre maison Fleur de Loire ***** à Blois, nous recherchons un(e) réceptionniste en CDD de Mai à Octobre 2026 Mission principale Véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous assurez un accueil d'excellence et garantissez une expérience client irréprochable, de l'arrivée au départ du client, dans le respect des standards Relais & Chateaux. Activités Au sein de l'équipe Réception, vous êtes en charge de l'accueil, des check-in, check-out et du suivi de la qualité des prestations délivrées tout au long du séjour de nos clients. Plus spécifiquement, vous : Assurez un accueil téléphonique et physique conforme aux standards qualité de l'établissement Réalisez les check-in et check-out selon les procédures en vigueur, en veillant à la fiabilité des informations collectées Participez à la saisie, à la mise à jour et au suivi des cardex clients Accueillez, informez et orientez les clients et visiteurs dès leur arrivée (lobby, hall) Accompagnez les clients en chambre et présentez les services de l'hôtel Renseignez la clientèle sur l'ensemble des prestations et assurez la promotion des services (spa, restauration...) Traitez les plaintes avec professionnalisme et les remontez à votre hiérarchie si nécessaire Vérifiez les factures clients et contrôlez votre caisse en fin de shift Répondez aux demandes des différents services (restaurant, spa, housekeeping...) Imprimez et transmettez les rapports nécessaires aux autres services Gérez les appels téléphoniques internes et externes, ainsi que les courriers et e-mails Effectuez les réservations individuelles en l'absence du service Réservations Procédez aux délogements externes en cas de surbooking, selon les procédures en vigueur Informez votre hiérarchie de toute situation anormale liée à la sécurité ou aux risques potentiels Profil recherché Première expérience réussie en réception, idéalement en établissement 4★ ou 5★ Excellente présentation et sens aigu du service Très bon relationnel et capacité à créer une relation personnalisée avec une clientèle exigeante Rigueur, organisation et esprit d'équipe Maîtrise d'un PMS (Opera ou équivalent apprécié) Anglais courant indispensable ; une seconde langue est un atout Conditions de travail CDD 37H, temps plein Mai à Octobre 2026 Horaires selon planning Travail le week-end et jours fériés Poste non logé Avantages : Indemnités repas Accès à la plateforme Emile's (billetteries, vacances, offres locales, etc...) 10% de remise dans nos points de vente Programme Relais Team (tarifs préférentiels dans les établissements Relais & Châteaux)

Your Match

How well this role fits your profile.

Company Intel

What employees say

Worked at Relaischateaux? Share your experience