Order Management

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Job Description: Order Management Ubicación: Santiago de Chile Responsable de administración del proceso de mantenimiento de pedidos diarios, garantizando que queden ingresados en SAP de manera correcta. Gestión de pedidos a facturar en el dia según su malla de recibos y citas de entrega a clientes. Asimismo, realiza la validación de inventarios vs los pedidos a facturar con el fin de mitigar el mínimo de agotados garantizando el case fill y menor impacto en Nivel de Servicio. Gestión de incidencias y atención de reclamos por pedidos. Seguimiento y gestión de rechazos ¿QUE ESTAMOS BUSCANDO? Técnico en logística, Ingeniería Logística, Ingeniería Comercial, Administración de empresas. De 1 a 3 años de experiencia en Servicio al Cliente Manejo de indicadores de gestión Capacidad de análisis (Análisis y revisión de inventarios, toma de decisiones) Manejo y conocimientos básicos de SAP (Ideal) Conocimientos avanzados de office (Word, Excel. Power Point) Inglés Intermedio (Ideal) ¿CUÁLES SERÁN SUS RESPONSABILIDADES PRINCIPALES? Gestión y procesamiento diario de órdenes de compra en SAP. Coordinación y agendamiento de citas de entrega en plataformas B2B de clientes y, cuando corresponde, gestión directa con equipos de recepción de cadenas sin B2B. Coordinación y comunicación diaria con operador logístico externo (3PL). Comunicación y trabajo colaborativo con clientes. Seguimiento diario de despachos, entregas y devoluciones, en coordinación con el operador externo. Control y monitoreo diario de inventarios, quiebres de stock y riesgos de quiebres. Coordinación diaria con el equipo de OVA (etiquetado/maquila) para prevenir quiebres de stock. Apoyo y seguimiento junto al equipo de Finanzas en la gestión de facturas reclamadas, según cliente. Gestión integral del proceso de pre y post entrega, desde la recepción de la orden hasta la resolución de incidencias posteriores a la entrega. Coordinación diaria con 3PL para el agendamiento de despachos y planificación de rutas, asegurando el cumplimiento de las entregas comprometidas. Monitoreo de los niveles de servicio al cliente, identificando desviaciones y gestionando acciones correctivas. Comunicación diaria con el equipo comercial para proporcionar información sobre: entregas, ¿QUE PUEDES ESPERAR DE MARS? Trabaja con asociados diversos y talentosos, todos guiados por los Cinco Principios. Únete a una empresa con propósito, donde nos esforzamos por construir el mundo que queremos mañana, hoy. Apoyo de aprendizaje y desarrollo de primer nivel desde el primer día, incluyendo acceso a nuestra Universidad Mars interna. Salario competitivo en el sector y paquete de beneficios, incluyendo bonificaciones de la empresa.

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