Customer Service Representative (m/w/d) - Internationale Kunden

About the role

VIELSEITIGE AUFGABEN, DIE SIE HERAUSFORDERN Die komplette Auftragsabwicklung, Bedarfsplanung, Terminierung, Veranlassung sowie Nachverfolgung der Aufträge, Lieferungen und Rechnungstellung gehört zu Ihrem Tagesgeschäft Serviceorientierung liegt Ihnen im Blut und Sie streben nach bestmöglicher Customer Experience Die Lieferplanerstellung für Kunden in Abstimmung mit der Produktionsplanung, der Disposition und dem Projektmanagement, sowie Prüfung und Überwachung der KPIs ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Aufgaben Sie betreuen, pflegen & entwickeln einen Ihnen zugeordneten, internationalen Kundenstamm inkl. täglicher Kontaktpflege in enger Zusammenarbeit mit dem Sales Team Zudem bearbeiten Sie kundenspezifische Dokumente ggf. über Kundenportale und erstellen Auswertungen für den internationalen Vertriebsaußendienst Sie erfassen eingehende Reklamationen, verantworten die Nachverfolgung und ggf. Retourenabwicklung Die Anlage und Pflege von Kundenstamm- und Materialstammdaten macht Ihnen ebenso Freude wie die Mitarbeit am Sales-Forecast Sie arbeiten eng mit internen Fachabteilungen wie z.B. Qualität, Produktion, Logistik zusammen EINE LAUFBAHN, DIE UNS ÜBERZEUGT Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Vertrieb/Customer Service bringen Sie mit, Berufserfahrung in der Branche Fast Moving Consumer Goods (FMCG) ist von Vorteil Sie verfügen über sehr gute Englisch-Kenntnisse (fließend in Wort und Schrift), und mindestens gute Französisch-Kenntnisse (ebenfalls in Wort und Schrift) Eine selbständige Arbeitsweise, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Belastbarkeit zeichnen Sie aus Gute Kenntnisse in SAP und MS-Office runden Ihr Profil ab EIN UMFELD, DAS SIE BEGEISTERT Flache Hierarchien & schnelle Entscheidungswege Familiäre Atmosphäre & unternehmensweite "Du"-Kultur - vom Azubi bis zum Managementteam Familienfreundlich & engagiert hinsichtlich der Vereinbarkeit von Beruf & Familie Work-Life-Balance: Verschiedene Arbeitszeitmodelle, Gleitzeitkonto & 30 Tage Urlaub Personalisierter Onboarding Day & praxisbezogene, individuelle Einarbeitungspläne Kantine & Kantinenessen zum Mitnehmen, kostenloses Obst & Wasser Unfallversicherung - auch für den privaten Lebensbereich 75,00 € monatlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Sprachkurse, Weiterbildungen in unserer GEKA Academy & Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Unternehmensgruppe Sportevents: Organisation, Übernahme der Anmeldegebühr & GEKA-Shirts Gesundheit am Arbeitsplatz: Vorsorgeuntersuchungen, Betriebsärztin & regelmäßige Gesundheitstage (E-)Bike- & IT-Equipment-Leasing Präsente & Sonderurlaub zu besonderen Anlässen Firmenevents & Jubiläumsfeiern Kostenlose Parkplätze für Auto & Zweirad Bewerben Sie sich jetzt mit Ihren aussagekräftigen Unterlagen und unter Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung über unser Portal. Im Sinne unserer Umwelt bitten wir Sie von postalischen Bewerbungen abzusehen. Bitte beachten Sie, dass wir postalisch gesendete Bewerbungsunterlagen nicht zurücksenden werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! IHR ANSPRECHPARTNER Frau Petra Hulin | HR Business Partner | 09822 87 137

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