Berater:in Reiserecht (zentral) (w/m/d)

About the role

**Ort:** Düsseldorf **Stellenumfang:** 29,87 Std./Wo. (0,75 Stelle) **Start:** 01.08.2026 **Befristung:** befristet bis 31.08.2028 **Vergütung:** 9b [TV-L](https://www.finanzverwaltung.nrw.de/dienststellen/landesamt-fur-besoldung-und-versorgung-nrw/entgelttabellen-fuer-tarifbeschaeftigte) **Bewerbungsfrist:** 13.07.2026 Die Verbraucherzentrale NRW setzt sich seit über 65 Jahren vielseitig für die Interessen und Themen der Verbraucher:innen ein. Als unabhängige und zuverlässige Organisation informieren und beraten wir zu den Fragen des Verbraucheralltags und unterstützen Verbraucher:innen bei der Durchsetzung ihrer Interessen gegenüber Anbietern.Mehr Informationen finden Sie hier: [www.verbraucherzentrale/karriere-nrw](https://www.verbraucherzentrale.nrw/karriere-nrw) ### Ihr Profil - Abgeschlossenes rechtswissenschaftliches Studium (Bachelor/Master/(mind.) erstes Staatsexamen) oder eine vergleichbare juristische Qualifikation - Kenntnisse im oder Interesse am Reise-, Fluggast- und Vertragsrecht - Idealerweise erste Erfahrung in der Rechtsberatung oder im Beratungs- und Dienstleistungsbereich - Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen sowie Bereitschaft zur Beratung per Video und E-Mail - Kommunikativ, kund:innenorientiert, strukturiert und interkulturell kompetent ### Ihre Aufgaben - Rechtsberatung von Verbraucher:innen im Reiserecht über digitale Kanäle sowie außergerichtliche Vertretung gegenüber Anbietern - Eigenständige Einschätzung der Erfolgsaussichten und Entscheidung über die Übernahme von Vertretungen gegenüber Anbietern - Wahrnehmung einer Sensorfunktion im Marktgeschehen sowie enger Austausch mit den Fachreferent:innen und der Rechtsdurchsetzung - Dokumentation der Fälle und Pflege der Statistik im zentralen Beratungsangebot - Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Angebots und der internen Wissensbasis ### Das bieten wir - sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlichem Mehrwert - fundierte Einarbeitung und ausgeprägte Feedbackkultur - vielfältiges Fort- und Weiterbildungsprogramm - Möglichkeiten zur flexiblen Arbeitszeit - Möglichkeiten zur Mobilen Arbeit - 30 Tage Urlaub (5-Tage-Woche) zzgl. 2 freie Tage an Heiligabend & Silvester - zusätzliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung ### Kontakt Für Fragen zur Bewerbung und zur Stellenausschreibung? Rufen Sie uns gerne an 0211/91380 2003 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an bewerbung@verbraucherzentrale.nrw Vielfalt ist uns wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen ungeachtet der ethnischen, nationalen oder sozialen Herkunft, des Geschlechts, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität. ### Klingt interessant? Dann bewerben Sie sich unter Angabe Ihres **frühestmöglichen Eintrittstermins**. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind erwünscht. [Jetzt bewerben!](https://jobs.verbraucherzentrale.nrw/Vacancies/2099/Description/1)

Your Match

How well this role fits your profile.

Company Intel

What employees say

Worked at Verbraucherzentrale NRW e.V. Geschäftsstelle? Share your experience