Junior Account Manager, SMB Restaurants (Food Delivery) (m/w/d)

About the role

About Wolt At Wolt, we create technology that brings joy, simplicity and earnings to the neighborhoods of the world. In 2014 we started with delivery of restaurant food. Now we're building the delivery of (almost) everything and you'll find us in over 500 cities in 30 countries around the world. In 2022 we joined forces with DoorDash and together we keep on dreaming big and expanding across the globe. Working at Wolt isn't always easy, but it's definitely exciting. Here you'll learn more, build more, and ship more than in most other companies. You'll be challenged a lot, but also have a lot of fun on the way. So, if you're a self-starter with drive and entrepreneurial spirit, this could be the ride of your life. Über Wolt Bei Wolt helfen wir Menschen dabei, die besten Restaurants und lokalen Geschäfte in ihrer Umgebung zu entdecken und dort zu bestellen. Für Restaurantpartner bieten wir die Technologie, das Liefernetzwerk, Marketing-Tools und operative Unterstützung, die sie benötigen, um auf unserer Plattform zu wachsen. Unsere Mission ist es, Städte besser zu machen, indem wir lokale Communities stärken und wachsen lassen. Unser SMB Account Management Team arbeitet mit kleinen und mittelgroßen Restaurantpartnern in ganz Deutschland. Diese Rolle ist Teil des Teams, das unsere Standorte in Süddeutschland betreut. Gemeinsam helfen wir unseren Partnern, ihre Performance zu verbessern, die Kundenerfahrung zu stärken und mehr Wert aus den Produkten und Services von Wolt zu ziehen. Über die Rolle Als Junior Account Manager*in übernimmst du die tägliche Betreuung eines Portfolios lokal relevanter Restaurantpartner, nachdem sie bei Wolt gestartet sind. Du bist ihre wichtigste Ansprechperson und unterstützt sie dabei, ihre Performance zu verstehen, operative Herausforderungen zu lösen und Wachstumspotenziale durch Daten, Kampagnen und Wolts kommerzielle Tools zu nutzen. Diese Rolle ist hands-on, partnernah und ideal für jemanden, der am Anfang seiner Account-Management-Karriere steht, schnell lernen möchte, kommerzielles Urteilsvermögen aufbauen und sich langfristig zu einem starken Portfolio Owner entwickeln will. Du musst nicht vom ersten Tag an alles wissen - wir unterstützen dich durch Onboarding, Coaching und enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Account Managern sowie den Teams aus Marketing, Operations, Sales und Support. So arbeiten wir Bei Wolt beschreiben unsere Werte, wie wir als Team arbeiten: Attitude, Excellence, Ambition, Heart, Will to learn und Will to teach. In der Praxis bedeutet das: Ownership übernehmen, gewöhnliche Dinge außergewöhnlich gut machen, groß denken und gleichzeitig bescheiden bleiben - und Restaurants dabei helfen, auf Wolt erfolgreich zu sein. Wenn sie erfolgreich sind, sind wir erfolgreich. Was du tun wirst Starke Restaurantbeziehungen aufbauen: Du bist die wichtigste Ansprechperson für dein Partnerportfolio (~100 Partner), hältst sie informiert, engagiert und gut aufgestellt für Wachstum. Daten nutzen, um Chancen zu erkennen: Du analysierst Performance-Indikatoren wie Bestellungen, Umsatz, Verfügbarkeit, Bewertungen, Stornierungen und Kampagnenergebnisse, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Insights in konkrete Maßnahmen übersetzen: Du empfiehlst praktische nächste Schritte, z. B. Menüoptimierungen, bessere Öffnungszeiten, operative Verbesserungen, Promotions, Ads, Wolt+ oder lokale Kampagnen. Hyperlokal denken - skalierbar umsetzen: Du entwickelst integrierte Marketingpläne für ausgewählte Partner, basierend auf lokalen Anforderungen, restaurantspezifischen Insights und city-bezogenen Chancen - und nutzt dabei skalierbare Tools und wiederholbare Playbooks. Ausgewählte kommerzielle Chancen unterstützen: Du hilfst dabei, kommerzielle Potenziale zu identifizieren und, wo passend und mit Unterstützung des Teams, finanzielle Konditionen mit besonders relevanten Partnern zu verhandeln. Ein großartiges Partnererlebnis schaffen: Du kommunizierst klar über Calls, E-Mail, WhatsApp, Business Reviews und persönliche Besuche - in der Mischung, die du für den jeweiligen Partner als sinnvoll erachtest, ohne One-size-fits-all-Ansatz. Adoption fördern und Herausforderungen lösen: Du hilfst Partnern, Wolts Angebot, Tools und Services effektiv zu nutzen, und arbeitest mit internen Teams an Themen rund um Menüs, Verfügbarkeit, Lieferqualität, Support und Reporting. Strukturiert arbeiten: Du hältst Reporting-Tools aktuell, trackst Follow-ups und teilst relevante Partner- oder Markt-Insights mit dem Team. Was Erfolg in dieser Rolle bedeutet In deinen ersten 3 Monaten wirst du: Wolts Marketplace-Modell, die Partner Journey, zentrale Tools und wichtige Restaurant-Performance-Kennzahlen verstehen. Vertrauensvolle Beziehungen zu deinen zugewiesenen Partnern aufbauen und ihre größten Chancen und Herausforderungen verstehen. Follow-ups, Partneranfragen und operative Eskalationen zuverlässig mit Unterstützung des Teams managen. In deinen ersten 6-12 Monaten wirst du: Einen

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