Technical Support Engineer (m/w/d)

About the role

### Ihre Vorteile: - Angenehmes Arbeitsklima - Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche - Engagiertes, innovatives, freundliches Team ### Ihre Aufgaben: - Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsystem und Hotline - Unterstützung unserer Kunden bei IT-Sicherheitslösungen (insb. Sophos) - Analyse und Behebung von Störungen im 1st und teilweise 2nd Level Support - Dokumentation von Supportfällen und Lösungen - Eigenständige Priorisierung und Bearbeitung von Aufgaben im Remote-Setup - Proaktive Kommunikation mit Kunden ### Ihre Qualifikationen: - Erste IT-Kenntnisse (z. B. Ausbildung, Studium oder Quereinstieg) - Interesse an IT-Sicherheit - Starke Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Auftreten - Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise - Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse für schriftliche Kommunikation ausreichend ### Über Hays: Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

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