Retail Facility Manager

About the role

El / la Retail Facility Manager es la persona responsable de garantizar que cada tienda Flabelus funcione en óptimas condiciones operativas, mantenga los estándares visuales de marca y cumpla con todos los requisitos legales y normativos vigentes en cada mercado. Esta posición nace de la necesidad de centralizar y profesionalizar la gestión de mantenimiento, incidencias, licencias y control visual en una red de tiendas en expansión que, a finales de 2026, supera las 70 ubicaciones internacionales. El perfil ideal es el de un/a profesional con formación técnica (arquitectura, ingeniería, gestión de facilities ) que disfrute de la coordinación de proyectos y la resolución de problemas en entornos de retail multimercado . 1. Mantenimiento y gestión de contratos Negociar y gestionar un contrato de mantenimiento preventivo marco con constructoras y proveedores locales en todos los países de operación, asegurando revisiones sistemáticas cada 6 meses e n todas las tiendas . Incluir las nuevas aperturas cuando así se necesite. Elaborar y mantener actualizado un checklist estandarizado de estado de tienda (moquetas, fachadas, muebles, instalaciones, climatización, iluminación, sonido, etc.) que el equipo completa periódicamente. Coordinar las intervenciones de empresas para el mantenimiento del día a día: averías, sustitución de elementos, revisiones de aire acondicionado, electricidad y fontanería. Gestionar el seguimiento de las pendencias de obra post-apertura , asegurando que los defectos detectados en la apertura quedan cerrados en los plazos acordados. Visitar las tiendas periódicamente para verificar in situ el estado real frente al reportado; detectar desgaste por uso y proponer planes de actuación. 2. Gestión de incidencias y tickets de tienda Ser el punto de contacto principal para las Area Manager en todo lo relacionado con incidencias técnicas, reparaciones urgentes y solicitudes de mantenimiento. Gestionar el sistema de tickets de tienda actualmente operado por el equipo de retail centralizando su resolución y asegurando tiempos de respuesta adecuados. Coordinar con los proveedores locales de cada país para la resolución ágil de las incidencias del día a día: luces fundidas, rotura de mobiliario, fallos de climatización, problemas de seguridad, etc. Reportar periódicamente a dirección el estado de incidencias abiertas, tiempos de resolución y proveedores con peor desempeño. 3. Coordinación de licencias y normativa Llevar el control y seguimiento del estado de todas las licencias de actividad, apertura, obras y elementos de fachada (rótulos, toldos, vinilos, iluminación exterior, banderolas) en cada tienda y país. Coordinar con arquitectos técnicos locales en cada mercado para la gestión de licencias especiales y la negociación con ayuntamientos, buscando activamente alternativas cuando la normativa estándar no permite las soluciones de marca previstas. Gestionar las licencias de música y sistemas de sonido en coordinación con el equipo de retail y el estudio de arquitectura externo. Anticipar los requerimientos normativos de cada nueva apertura para que las licencias estén disponibles desde el primer día o con el menor desfase posible. 4. Control de escaparate, iluminación y elementos visuales Gestionar y actualizar de forma continua la auditoría de visibilidad de tiendas: estado de escaparates, fachadas, cristales, logos, banderolas, iluminación interior y exterior, vinilos y elementos de marca. Coordinar con el equipo de arquitectura y el equipo creativo de Flabelus la implementación de mejoras de iluminación en escaparates, muebles y fachadas, velando por que cada tienda sea una "ventana de luz" desde el exterior. Supervisar la correcta instalación y funcionamiento de los focos de escaparate, logo iluminado, muebles iluminados y sistemas de sonido en cada apertura y remodelación. Identificar y gestionar proveedores de iluminación con presencia internacional para asegurar coherencia técnica y estética entre mercados. Apoyar en la ejecución de proyectos especiales de campañas (Navidad, Verano , lanzamientos de colección): instalaciones efímeras, branding de fachada, elementos decorativos de temporada; coordinando con el equipo creativo cuando el proyecto lo requiera. Formación Grado en Arquitectura, Arquitectura Técnica, Ingeniería, Gestión de Edificios o similar. Formación complementaria en gestión de proyectos, facility management o retail operations es un plus. Experiencia Mínimo 3 años en posiciones de facility management , mantenimiento de inmuebles o coordinación de proyectos en entornos de retail o cadenas de tiendas. Experiencia previa en gestión de proveedores de mantenimiento en mercados internacionales. Valorable experiencia en tramitación de licencias de actividad, obras y elementos de fachada en múltiples países. Competencias técnicas Conocimientos sólidos de instalaciones (climatización, electricidad, fontanería, iluminación, sistemas de sonido). Capacidad para leer planos, memorias técni

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