Auxiliar Administrativo - Processos de Atendimento - Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência

About the role

O C6 Bank está comprometido com a construção de um ambiente mais diverso e inclusivo, valorizando a diversidade e promovendo a equidade dentro dos nossos times. Como parte dessa estratégia, buscamos aumentar a representatividade de pessoas com deficiência em nossas contratações, incluindo vagas especialmente direcionadas a esse grupo. Essa ação está alinhada aos nossos compromissos como empresa em ampliar cada vez mais a diversidade dos nossos times e fortalecer nossa cultura inclusiva. Conheça mais sobre nossos compromissos em: https://www.c6bank.com.br/blog/diversidade-e-inclusao-no-c6-bank Essa vaga é afirmativa para pessoas com deficiência. Modalidade de Trabalho : Presencial Nossa área de Processos de Atendimento A área de Processos de Atendimento é responsável por estruturar, documentar e manter atualizados os processos que suportam a atuação dos atendentes e áreas de apoio do banco. Atuamos na construção de fluxos, artigos, guias de sucesso, FAQs, formulários e comunicações operacionais, garantindo padronização, clareza das informações e eficiência na experiência do cliente e dos times internos. Também apoiamos projetos de melhoria contínua, revisões de jornadas, simplificação de processos e implantação de novos produtos e serviços, sempre buscando reduzir erros operacionais e tornar o atendimento mais eficientes. Suas atividades como CSixer A poiar na atualização e organização de artigos, guias de sucesso, FAQs e materiais operacionais; R ealizar conferência e validação de informações em fluxos, tabelas e materiais da área A poiar o tratamento e organização de demandas do backlog da equipe; A tualizar controles e planilhas de acompanhamento de projetos e atividades; P articipar de reuniões de alinhamento e acompanhamento de iniciativas da área; In teragir com áreas parceiras para coleta e organização de informações necessárias às entregas Requisitos e experiência Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão de Processos, Engenharia, Economia, Comunicação ou áreas correlatas; C onhecimento intermediário em Excel (obrigatório); B oa comunicação verbal e escrita; P erfil organizado, detalhista e com atenção à qualidade das informações; F acilidade para trabalhar com documentação, controles e processos; In teresse em aprender sobre melhoria contínua, experiência do cliente e operações; Fa cilidade de seguir padrões e organizar informações. Interesse por melhoria contínua, processos e experiência do cliente. Experiência com atividades administrativas, operacionais ou de suporte; Familiaridade com ferramentas de documentação e desenho de processos; Nossos benefícios Vale-Alimentação; Plano e saúde e odontológico; Auxílio-Creche; Seguro de Vida; WellHub | TotalPass; Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo; Carbon Academy ; Cartão C6 Carbon ; Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório; Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório; Sala de amamentação; Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade; Estacionamento; Bicicletário; Vestiário; Van corporativa; Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica. C6 BANK PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes. Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos. No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é. Confira mais informações no vídeo abaixo:

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