Chef De Reception H/F/X

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Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception 35H00 dynamique et engagé(e) pour notre établissement de 116 chambres idéalement situé au cœur du Havre. Vos missions principales Véritable pilier de l'accueil et de l'expérience client, vous aurez pour responsabilités : Encadrement et animation de l'équipe réception Management, organisation des plannings et accompagnement des collaborateurs Formation et montée en compétences du personnel Gestion opérationnelle du front office Supervision des shifts (matin, journée, soir) Garantie de la qualité d'accueil et du respect des standards de la marque Suivi administratif et financier Gestion de la caisse générale Suivi des débiteurs et encaissements clients Contrôle des opérations journalières Optimisation des performances commerciales Contribution à l'optimisation du chiffre d'affaires (upsell, ventes additionnelles) Suivi des indicateurs de performance Profil recherché Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement sur un poste similaire Capacité à être organisé et rigoureux Excellentes compétences en management d'équipe Maîtrise du logiciel Opera Cloud indispensable Sens aigu du service client et excellent relationnel Rigueur, organisation et polyvalence Capacité à travailler sur différents horaires (matin, journée, soir) Bonne communication avec les équipes et les clients Savoir transmettre les informations à chaque collaborateurs et chaque service Langue Anglais maitrisée Minimum 2 ans d'expérience au poste de réceptionniste ou chef de réception Connaissance du logiciel OPERA CLOUD Anglais maitrisé Utilisation des logiciel de caisse Bon relationnel * Prime qualité mensuelle * Prime sur la vente de carte de fidélité * Prime Annuelle qualité versée en fin d'année ( après un an d'ancienneté) * Prime de participation au bénéfice versée en été ( après un an d'ancienneté) * 50% sur les transports en commun

Your Match

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