Customer Claims Agent (f/m/x) - Automotive Quality Management

About the role

Prüfung und Bearbeitung eingehender Anfragen, Reklamationen und komplexer Fahrzeugfälle Telefonische Betreuung unserer Geschäftspartner und Entwicklung lösungsorientierter Ansätze Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, insbesondere bei der technischen Fallbewertung Serviceorientierte und nachhaltige Lösungsfindung bei Herausforderungen Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung interner Prozesse und Qualitätsstandards Sicherstellung einer positiven und professionellen Kunden entlang aller Kontaktpunkte Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Automobilumfeld Ausgeprägtes Interesse an Fahrzeugen sowie grundlegende Kfz-Kenntnisse Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel Fließende Deutschkenntnisse sowie Grundkenntnisse in Englisch oder die Bereitschaft, diese auszubauen Kommunikationsstärke und Freude an telefonischer Kundenbetreuung Teamorientierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise Begeisterung für Autos und den Austausch mit Menschen Moderne IT-Ausstattung sowie professioneller IT-Support Die Möglichkeit, Teil von Europas führender digitaler Automobilplattform zu sein Regelmäßige Feedbackgespräche zur Unterstützung deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung Ein dynamisches, wachstumsstarkes Umfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten Bewirb dich jetzt und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen! Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum. Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.

Your Match

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