Kundenbetreuer (m/w/d) für Software-Support, Gevelsberg

About the role

Lurse ist ein führender HR- und bAV-Lösungsanbieter mit Fokus auf Compensation & Benefits, Pensions und Talent. Wir beraten seit über 30 Jahren große und mittelständische Unternehmen aller Branchen bei der Gestaltung, Weiterentwicklung und Harmonisierung von Vergütungs-, Benefits- und Performance-Management-Systemen. Du hast Lust auf moderne und teamorientierte Arbeit, in Verbindung mit interessanten Herausforderungen? Dann bist Du bei uns richtig! Gestalte gemeinsam die digitale Zukunft mit uns! Werde als Kundenbetreuer (m/w/d) für Software-Support in Gevelsberg Teil des Teams. DEINE AUFGABEN Du unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung der Software -per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und im persönlichen Gespräch- Du kümmerst Dich um die Dokumentation, Priorisierung und Bearbeitung der Supportanfragen Du kümmerst Dich um die Behebung von Fehlern zusammen mit dem Team Du analysierst Probleme, hilfst bei der Lösung oder leitest die Anfragen weiter und verfolgst die Bearbeitung Du arbeitest an der Weiterentwicklung unserer Software mit, um sie stetig zu verbessern Du bietest unseren Kunden individuelle Anpassungen und Schnittstellen an Du schreibst Anforderungen für das Entwicklerteam DEIN PROFIL Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen- oder IT-Bereich Du verfügst über einen sicheren Umgang mit den MS-Office-Produkten Deine Arbeit erledigst Du in einer strukturierten Vorgehensweise und bist Teamplayer Deine Stärke ist die Analyse von Einzelfällen und die Erstellung von übergreifenden Anforderungen für die Weiterentwicklung unserer Produkte. Idealerweise hast Du bereits praktische Erfahrung mit Requirements Engineering Du verfügst über Basis-Wissen im Bereich SQL-Datenbankmanagement Du bist selbstbewusst, verfügst über ein hohes Maß an Service- und Dienstleistungsorientierung Du bist in der Lage Konfliktlösungsstrategien zu erarbeiten und in der Praxis umzusetzen Du hast Interesse an einer abwechslungsreichen Tätigkeit, die du eigenverantwortlich erledigst Bei uns erwartet dich Die Motivation unserer Mitarbeitenden ist ein wichtiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Dazu gehören für uns ein modern gestalteter Arbeitsplatz, Vertrauensarbeitszeit, Mobile Working und Workation weltweit sowie persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten. Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit abwechslungsreichem Arbeitsumfeld spielt in unserer DNA ebenso eine Schlüsselrolle. Vielseitige Benefits inkl. einem Cafeteria System mit Bausteinen wie JobBike, Kinderbetreuungszuschuss, Zuschuss zum privaten Internet, monatliche Gutscheine, Zuschuss zum Lunch und vielem mehr runden unser Angebot ab. Eine attraktive Arbeitsumgebung an einem unserer Standorte in Düsseldorf, Frankfurt am Main, Gevelsberg, Hannover, München oder Paderborn Kontakt: Bitte bewerbe Dich mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Klick auf den Button "Jetzt bewerben!". Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Weitere Informationen findest Du unter: https://www.lurse.de/. Wir freuen uns auf Dich!

Your Match

How well this role fits your profile.

Company Intel

What employees say

Worked at Lurse Pension & Benefits Consulting GmbH? Share your experience