Regional Manager - Canada

About the role

Titre du poste : Gestionnaire régional - Canada Département : Opérations Lieu de travail : Télétravail (à distance) - Canada Territorien : Quebec Relève de : Directeur des opérations Confident Remodelés offre des logiciels et une gestion des processus qui permettent aux détaillants et entrepreneurs d'offrir des améliorations domiciliaires installées aux propriétaires de façon pratique, cohérente et abordable. La haute direction d'IME possède plus de 100 ans d'expérience en gestion du commerce de détail et dans l'industrie de l'amélioration domiciliaire. La responsabilité principale du Gestionnaire régional est de stimuler la croissance des revenus dans son territoire assigné. De plus, le Gestionnaire régional est responsable de s'assurer de la conformité à toutes les exigences du programme. Le Gestionnaire régional devrait y parvenir en se concentrant sur le recrutement et la rétention de fournisseurs qualifiés et en développant et maintenant des relations solides avec eux. Ce poste est très visible au sein de l'entreprise et aura des contacts fréquents avec la haute direction, y compris le PDG et le directeur financier. De plus, le Gestionnaire régional devra collaborer avec d'autres départements tels que la conformité, les licences, le traitement central, le centre d'appels et les solutions à la clientèle. Un candidat idéal pour ce poste sera en mesure de stimuler la performance dans son territoire assigné en termes de budget et d'autres indicateurs clés, tels que les indices de satisfaction de la clientèle, les délais de cycle, le taux de conclusion des ventes et le taux d'incidents de service. Le candidat doit être capable de travailler de façon autonome dans un environnement à distance. Fonctions essentielles : Surveiller la couverture/la capacité du fournisseur dans le territoire assigné et cerner tout besoin de couverture Trouver et recruter des fournisseurs ayant une expertise dans divers domaines d'amélioration domiciliaire et identifier ceux qui peuvent répondre aux exigences de conformité et s'adapter à la stratégie globale Gérer les besoins en recrutement et transférer les fournisseurs approuvés vers l'équipe de conformité pour l'intégration et l'activation Soutenir les spécialistes de la conformité dans la sélection des fournisseurs tout au long du processus de demande et d'activation. Gérer la performance des fournisseurs en formant, en encadrant, en influençant et en tenant les entrepreneurs de tailles et de sophistications variées responsables des processus et normes d' Confident Remodelés. Examiner les indicateurs et rapports d'activité afin de cerner les occasions de performance et collaborer avec le gestionnaire des comptes nationaux au besoin pour élaborer des plans d'action exécutables et les mettre en œuvre. Effectuer des bilans mensuels des activités avec les fournisseurs, en discutant des pratiques exemplaires et des occasions d'amélioration. Coordonner les visites de magasins pour rencontrer les générateurs de prospects et la direction du magasin, et pour cultiver des relations. Cerner, documenter et partager les pratiques exemplaires en génération de prospects, ventes, installation et service. Trouver des moyens d'affiner les processus pour les automatiser et/ou les rendre plus efficaces, tant en interne que pour nos partenaires externes. Communiquer et mettre en œuvre de nouvelles initiatives, programmes et politiques sur le terrain. Aider à résoudre les problèmes de service. Accomplir d'autres tâches selon les besoins. Position Title: Regional Manager - Canada Department: Operations Location: Remote - Canada Territory: Quebec Reports To: Director of Operations Confident Remodels provides software and process management that enable retailers and contractors to offer installed home improvements to homeowners in a convenient, consistent, and affordable manner. IME senior management has over 100 years of retail management and home improvement industry experience. The Regional Manager's primary responsibility is to drive revenue growth in their assigned territory. Additionally, the Regional Manager is responsible for ensuring compliance with all program requirements. The Regional Manager should accomplish this by focusing on recruiting and retaining qualified Providers and developing and maintaining strong relationships with those Providers. This position is highly visible within the company and will have frequent contact with Senior Management, including the CEO and CFO. Additionally, the Regional Manager will be required to partner with other departments such as Compliance, Licensing, Central Processing, Call Center and Customer Solutions. An ideal candidate for this role will be able to drive performance within their assigned territory in terms of budget and other key metrics, such as customer satisfaction scores, cycle times, close percentage and service issue rate. The candidate must be able to work independently in a remote environment. Essential Functions: Monitor Provider cove

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