Recepcionista- Anfitrião de Hospedagem

About the role

 Efetuar reservas solicitadas, consultando o sistema quanto à disponibilidade. Informar ao cliente todos os dados, tais como: valor da diária, tipo de apartamento, horários etc. Ser responsável pelo e-mail de reservas do hotel, respondendo às dúvidas de clientes e confirmando as reservas solicitadas por esse meio.  Recepcionar os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento básico do hotel.  Verificar a reserva, solicitar o preenchimento dos dados pessoais na FNRH (quando for necessário) e conferir documentos requeridos. Garantir o cumprimento da lei de hospedagem de menor e efetuar a entrega da chave do apartamento.  Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, reclamações, etc. Buscar a resolução, repassando essas informações ao departamento responsável, quando necessário.  Manter-se atualizado sobre todas as informações da cidade relativas a entretenimento, eventos locais etc.  Oferecer e pontuar o programa de fidelidade de acordo com as orientações.  Garantir o cumprimento das práticas da Recepção e procedimentos do Autocontrole.  Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência. Beneficios: Vale Alimentação Vale Transporte Plano de Saúde Plano Odontologico (por adesão) PPR Escala 5 *2 - Horário comercial

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