Customer Success Analyst (Integrações) - PT/EN

About the role

Sobre nós: A Asksuite foi eleita por 7 anos consecutivos a melhor plataforma de chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade/turismo. Nossa IA atende 24/7 através de mensagens de forma instantânea, multilíngue e em vários canais de atendimento. Nossa plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única tela! Temos clientes em mais de 80 países, fomos eleitos a 7 ª melhor empresa para trabalhar em SC pela Great Place to Work e a melhor do mundo pela Hotel Tech Awards, no segmento de tech para o turismo. Nosso time possui mais de 150 talentos em mais de 7 países e estamos buscando uma pessoa com vontade de aprender e crescer junto com a gente! O que é esperado desse cargo: Receber os clientes, nacionais e internacionais (EMEA), que acabaram de contratar novos planos e ajudá-los nos processos de verificação com Whatsapp, levantamento de documentação necessária e manter alinhamentos constantes; Realizar meio campo com parceira Gupshup para garantir a ativação dos clientes no Whatsapp; Conduzir e apoiar os clientes durante todo o processo de integração da nossa tecnologia nos novos canais contratados, especialmente Whatsapp; Encantar os clientes em cada interação, propondo soluções e garantindo um bom fluxo de ativação; Analisar constantemente os resultados da área e os seus próprios, buscando evoluir em volume e qualidade de sua performance. Você vai se dar muito bem se: For muito comunicativo e curtir conversar e ajudar hoteleiros do Brasil e de outras regiões do mundo; Desejar evoluir constantemente! A Asksuite está em constante crescimento e você vai aprender muito sobre negociação, Customer Success, entre outras habilidades; Gosta de metas e se motiva por desafios! O dia-a-dia em uma startup é muito melhor se você gosta da adrenalina do fim do mês; For apaixonado por crescer e se desenvolver! Aqui não tem muito espaço para pessoas acomodadas, crescimento é a palavra chave! Se você tem vontade de aprender e melhorar todos os dias, estamos falando a mesma língua. Requisitos Ensino superior completo ou cursando em qualquer área; Experiência consolidada implantando Whatsapp Business via empresas como Gupshup, Zenvia, Twilio, Manychat ou outras; Disponibilidade para atuar 40h semanais; Português e Inglês fluentes. Vai ser legal se você tiver (não obrigatório): Experiência no mercado de empresas SaaS; Experiência anterior em jornada de Customer Success, com foco em onboarding ou ongoing; Experiência na área de Suporte; Habilidade de negociação. Por que as pessoas amam fazer parte da Asksuite? Nosso jeito de ser: Somos uma empresa nova e em crescimento constante; Temos cultura de feedback e muito desenvolvimento; No dress code culture; Incentivamos em cursos de idiomas e capacitações; Estamos em expansão internacional para mais de 80 países; Proporcionamos o desenvolvimento da carreira dentro da empresa; Estamos entre as 10 melhores empresas (pequenas) para se trabalhar em SC pela GPTW Somos a melhor empresa para se trabalhar no mundo no segmento de tecnologia para Hotelaria, segundo o Hotel Tech Awards. O que oferecemos: Plano de saúde nacional e sem coparticipação; Plano odontológico; Plano de saúde pet Wellhub (antigo Gympass); Cartão Flash Benefícios: R$1.250,00; Auxílio Educação mensal: até R$200,00 Assistência Psicológica; Seguro de vida; Educação Financeira (Creditas) Auxílio Mudança (se necessário) Day Off de aniversário; Horários flexíveis. E aí, se identificou? Então se cadastre no nosso processo seletivo e venha fazer parte dessa viagem!

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Company Intel

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