Supervisor (a) De Recepção

About the role

Apoiar o Coordenador de Recepção na gestão das atividades da Recepção e no desenvolvimento da equipe, contribuindo para a excelência no atendimento, para o aumento da performance da unidade e cumprindo com os padrões da marca - Auxiliar o seu superior na coordenação do trabalho da equipe, orientando, priorizando/distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes. - Acompanhar a ocupação do hotel, em conjunto com o Coordenador de Recepção, de acordo com a disponibilidade, orientando o Supervisor de Reservas e realizando as correções necessárias. - Auxiliar o seu superior na condução de projetos corporativos sob responsabilidade da recepção. - Garantir a execução dos processos e procedimentos do "Autocontrole" da área em conjunto com o superior imediato. - Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (Reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.). Superior completo Hotelaria ou compatível. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS Mínimo Procedimentos internos de Recepção Desejável Software de gerenciamento hoteleiro

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