Supervisor de Operaciones

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We are excited to provide you with opportunities to grow. Gestión Operativa: Supervisar la ejecución diaria de las operaciones: recibo, almacenamiento, preparación de pedidos, despacho y devoluciones. Asegurar el cumplimiento de estándares de productividad, tiempos y calidad. Optimizar el uso de recursos (personal, espacio y equipos). Controlar la exactitud de inventarios y la integridad del stock. Gestionar insumos operativos (material de empaque, etiquetas, etc.). Cumplimiento de Nivel de Servicio (SLA): Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio con el cliente. Monitorear desviaciones operativas y ejecutar planes de acción correctivos. Asegurar calidad en despacho (sin errores, daños ni faltantes). Relación con el Cliente: Actuar como punto de contacto operativo. Participar en reuniones de seguimiento (semanales y mensuales). Comunicar resultados, incidencias y planes de acción con base en datos. Gestionar expectativas y mantener control de la narrativa operativa. Gestión de Incidencias: Detectar y escalar problemas de forma oportuna y proactiva. Gestionar reclamos (faltantes, daños, retrasos). Implementar acciones correctivas y preventivas. Reportes y Control: Generar reportes operativos claros, oportunos y confiables. Analizar indicadores de desempeño y proponer mejoras. Asegurar la trazabilidad de las operaciones. Indicadores Clave de Desempeño (KPIs): OTIF (%) - entregas a tiempo y completas Fill Rate (%) Exactitud de picking (%) Exactitud de inventario (%) Nivel de devoluciones (% y causas) Reclamos del cliente (# y tendencia) Productividad (unidades/canastas por hora) Tiempo de ciclo (recepción → despacho) Tiempo de carga por camión Cumplimiento de ventanas de despacho Ocupación de andenes (%) Merma (%) Let's redefine the future of the cold chain in Latin America together! We are looking for you!

Your Match

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Company Intel

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