Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeit

About the role

Sie sind ein Experte im Lösen von IT-Problemen und finden Freude daran, Herausforderungen im Data Center und am Helpdesk zu meistern? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Als Mitglied unseres Teams können Sie Ihre Fachkenntnisse täglich einsetzen, um bei unserem Kunden aus der Telekommunikationsbranche die IT-Systeme zuverlässig zu betreuen und den Nutzern schnelle sowie effektive Unterstützung zu bieten. Werden Sie der zentrale Ansprechpartner im Data Center und Helpdesk, gestalten Sie aktiv die digitale Zukunft mit und tragen Sie dazu bei, dass alles reibungslos funktioniert. Bewerben Sie sich jetzt als IT-Helpdesk- und Data Center-Mitarbeiter:in und werden Sie ein unverzichtbarer Bestandteil des Erfolgs unseres Unternehmens! Aufgaben Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Assistenz von firmeninternen Anwender im 1st Level Service Desk Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und Begleitung externe Dienstleister Ersetzen von Komponenten und Austauschen von Medien entsprechend den Anforderungen, einschließlich der ordnungsgemäßen Dokumentation sowie der Verantwortung für die Erstellung und Aktualisierung von IT-Dokumentationen Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams Profil Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.) Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit Organisierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise mit einer proaktiven und lösungsorientierten Denkweise Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten Gute Einarbeitung Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49 069/668194031

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