Sachbearbeiter Beschwerdemanagement m/w/d

About the role

Das ist die Aufgabe In enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen übernimmst du die Bearbeitung und Steuerung anspruchsvoller Kundenbeschwerden im Serviceumfeld und sorgst für eine professionelle sowie lösungsorientierte Abwicklung Im täglichen Austausch mit Kunden m/w/d, Servicetechnikern m/w/d und autorisierten Servicepartnern m/w/d stellst du eine transparente sowie wertschätzende Kommunikation sicher In enger Abstimmung mit Technik, Logistik und Qualitätsmanagement trägst du dazu bei, optimale Lösungen für unsere Kunden m/w/d zu erzielen Mit einem geschulten Blick erkennst du Verbesserungspotenziale in bestehenden Prozessen und bringst dich aktiv in deren Weiterentwicklung ein Durch eine sorgfältige Arbeitsweise dokumentierst und verfolgst du alle Vorgänge zuverlässig in den entsprechenden Systemen nach Das überzeugt uns Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel als Industriekaufmann m/w/d oder vergleichbar Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Umgang mit Kundenbeschwerden oder im Service gesammelt Du überzeugst durch eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein empathisches Auftreten, auch in herausfordernden Situationen Du denkst lösungsorientiert und behältst auch bei komplexen Sachverhalten den Überblick Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und zuverlässig Du bist teamfähig und schätzt die bereichsübergreifende Zusammenarbeit Die Stelle ist vorerst für 2 Jahre befristet - eine unbefristete Übernahme ist nach erfolgreicher Einarbeitung möglich.

Your Match

How well this role fits your profile.

Company Intel

What employees say

Worked at miele? Share your experience