Ticket Manager
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Inetum2 · São Paulo, BrazilPrepare for this interview
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About the role
Responsabilidade Apoiar a equipe de suporte técnico, distribuindo tarefas e monitorando o desempenho dos colaboradores. Analisar e priorizar os tickets de suporte, garantindo que os prazos de atendimento sejam cumpridos. Identificar padrões de problemas recorrentes e propor soluções para a sua resolução definitiva. Participar de reuniões periódicas com a equipe para alinhar estratégias e discutir melhorias nos processos de suporte. Requisitos Experiência prévia como Ticket Manager Experiência com utilização e suporte em sistemas SAP. Capacidade de analisar e registrar chamados relacionados ao ambiente SAP. Experiência no atendimento e suporte a usuários em operações utilizando SAP.
Your Match
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Company Intel
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