Coordinateur(trice) Support Clients Grands Comptes

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Coordinateur(trice) Support Clients Grands Comptes Customer Support Specialist - Key Accounts 📍 Fontenay-sous-Bois (hybride) | CDI À propos de Solenis et Diversey Solenis est un leader mondial des solutions spécialisées pour les industries fortement consommatrices d'eau. Grâce à l'acquisition de Diversey, nous accompagnons aujourd'hui nos clients dans les domaines de l'hygiène, du nettoyage, de la sécurité alimentaire et de l'efficacité opérationnelle dans plus de 100 pays. Dans le cadre du développement de notre activité Grands Comptes, nous créons un nouveau poste de Coordinateur(trice) Support Clients Grands Comptes au sein de notre équipe Institutional Front Sales. Vous aimez faire avancer les choses ? Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs et votre aptitude à trouver des solutions lorsque les situations se complexifient ? Vous appréciez autant le contact client que la gestion opérationnelle des dossiers ? Alors cette opportunité pourrait être faite pour vous. En tant que Coordinateur(trice) Support Clients Grands Comptes, vous serez le lien entre nos clients, nos Responsables Grands Comptes et nos différents services internes afin de garantir une exécution fluide, réactive et professionnelle. Bien plus qu'un rôle de support, ce poste vous permettra de développer une vision complète de la gestion de grands comptes nationaux et internationaux et d'acquérir une expérience précieuse au cœur d'une organisation commerciale stratégique. Votre rôle Véritable chef d'orchestre interne, vous contribuerez au bon fonctionnement des comptes clients en assurant la coordination des actions et le suivi des sujets opérationnels. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à : Accompagner les Responsables Grands Comptes dans la gestion quotidienne de leurs clients. Coordonner les actions avec les équipes ADV, Finance, Supply Chain, Marketing et Technique. Assurer le suivi des ouvertures de comptes, déploiements et opérations clients. Suivre les commandes, livraisons et demandes clients jusqu'à leur résolution. Garantir la qualité et la fluidité des échanges entre les différents interlocuteurs. Participer à la mise à jour des données, outils et supports nécessaires à l'activité commerciale. Identifier rapidement les bons interlocuteurs internes et faire avancer efficacement les dossiers. Contribuer à l'amélioration continue des process et de l'expérience client. Gérer et développer un portefeuille de comptes à plus faible enjeu stratégique dans une logique de fidélisation et de développement commercial. Participer ponctuellement aux échanges avec des clients nationaux et internationaux. Ce qui fera votre réussite Nous recherchons avant tout une personnalité capable de prendre les sujets en main et de les mener jusqu'à leur résolution. Vous vous reconnaîtrez particulièrement dans ce poste si vous êtes : Organisé(e), rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails. À l'aise dans la gestion simultanée de plusieurs priorités. Autonome et capable de prendre des initiatives. Diplomate et doté(e) d'un excellent relationnel. Orienté(e) solutions et amélioration continue. Curieux(se), impliqué(e) et désireux(se) d'apprendre. À l'aise dans des environnements dynamiques et exigeants. Reconnu(e) pour votre sens du service client et votre esprit collaboratif. Chez nous, l'autonomie est valorisée. Nous recherchons des personnes qui prennent des initiatives, proposent des solutions et font avancer les sujets, même lorsqu'ils sont complexes. Votre profil Vous disposez idéalement d'une expérience dans l'un des domaines suivants : Administration des ventes (ADV). Support commercial. Service clients B2B. Coordination clients. Gestion de comptes. Assistance commerciale. Inside Sales. Vous avez également : Une excellente maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et PowerPoint. Une forte aisance informatique. Un niveau d'anglais courant, à l'écrit comme à l'oral. Une expérience dans un environnement structuré ou de grande entreprise constitue un véritable atout. Les profils plus juniors pourront également être considérés dès lors qu'ils démontrent maturité, autonomie, capacité d'apprentissage et véritable potentiel d'évolution. Pourquoi rejoindre notre équipe ? Parce que ce poste offre bien plus qu'une fonction de coordination. Vous bénéficierez : D'une exposition directe à des clients nationaux et internationaux majeurs. D'un rôle central au sein de l'organisation Grands Comptes. D'une collaboration quotidienne avec de nombreux métiers de l'entreprise. D'un environnement favorisant l'autonomie, la prise d'initiative et la responsabilisation. D'un accompagnement vous permettant de développer rapidement votre compréhension des enjeux commerciaux et opérationnels. D'une réelle visibilité sur le fonctionnement des grands comptes stratégiques. D'opportunités d'évolution vers des fonctions de gestion de comptes stratégiques pour les profils souhaitant poursuivre leur déve

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