Assistente Educacional

About the role

Você já conhece a Exame? A Exame é, e sempre foi, referência em negócios do Brasil e, desde 2020, faz parte do Grupo BTG Pactual. Vivemos um momento único de expansão, consolidando um ecossistema que une Mídia e Educação com a mesma força e qualidade que construíram nossa reputação ao longo de quase 60 anos . Nossa frente editorial segue como um dos pilares da marca, com revista, site, podcasts, especiais e realities que alcançam milhões de pessoas e influenciam decisões em todo o país. É dessa credibilidade e dessa capacidade de informar com profundidade que nasce nossa expansão para a educação . Na frente de educação, ampliamos nosso impacto ao conectar pessoas e empresas em todos os níveis. Unimos a força das nossas frentes editoriais a um portfólio educacional robusto, com produtos que abrangem da formação inicial à alta liderança, com cursos de graduação, MBAs, projetos In Company e programas de formação de C-Levels e Conselheiros organizacionais (os HIPs). Nosso propósito é claro e consistente: Celebrar o empreendedorismo ao informar, formar e reconhecer quem transforma o presente e inspira um futuro melhor. O que você vai encontrar nos bastidores de Educacional: A área educacional atua como o elo entre alunos, professores, coordenação e operação. É um ambiente dinâmico, com alto volume de interações, múltiplos processos simultâneos e foco total na experiência do aluno. Aqui, organização, senso de dono e capacidade de resolver problemas fazem a diferença no dia a dia. Há espaço para autonomia, melhoria contínua de processos e atuação próxima do negócio educacional. Como será o desafio: Você será responsável por garantir o bom funcionamento operacional dos cursos, assegurando que alunos e professores tenham suporte eficiente, processos bem executados e informações claras. No dia a dia, isso inclui: Atuar no acompanhamento diário das turmas dos cursos Fazer atendimento a uma categoria de cursos, oferecendo suporte presencial e à distância a alunos, professores e coordenadores Monitorar cronogramas das disciplinas, identificando e reportando eventuais desvios no andamento das aulas Manter contato com alunos e professores por escrito e/ou telefone sempre que necessário Analisar a documentação das disciplinas enviada pelos professores e encaminhar para validação dos Coordenadores Manter apresentações e materiais das disciplinas atualizados nos sistemas acadêmicos Preparar o ambiente do aluno para cursos e disciplinas Realizar o upload de materiais no ambiente do curso (LMS) Enviar comunicados administrativos e informações gerais às turmas quando necessário Assegurar a execução correta dos processos operacionais no dia a dia, lidando com imprevistos sem impactar a experiência do aluno e dos professores Do que você precisa para estar na nossa capa: Experiência prévia em operações acadêmicas ou educacionais Conhecimento em sistemas acadêmicos (ex.: TOTVS, LMS) Domínio de Excel e/ou Google Sheets em nível básico Capacidade de organização e gestão de múltiplos processos simultâneos Experiência no atendimento e suporte a alunos e professores Habilidade para interação com fornecedores e times internos Disponibilidade para lidar com rotinas operacionais e imprevistos Boa comunicação escrita e verbal O que esperamos de alguém que brilha no processo seletivo? Comunicação clara, objetiva e empática Organização, atenção a detalhes e foco em execução Proatividade e forte senso de dono Capacidade de negociação e gestão de conflitos Adaptabilidade em ambientes dinâmicos e foco na experiência do aluno Experiência prática na vivência educacional Conhecimento no sistema RM TOTVS Experiência com análise de relatórios acadêmicos Facilidade para identificar oportunidades de melhoria e redução de retrabalho, com automação de controles e fluxos sempre que possível Nossos princípios culturais: Valorizamos o esforço que gera impacto nos resultados Inovamos com coragem e responsabilidade Jogamos juntos, sempre Cuidamos da Exame como um bem comum Nosso modelo de trabalho: Os times do Educacional trabalham 100% presencial. Nosso escritório fica na Rua da Consolação 1601, Consolação, São Paulo/SP Esta vaga é para trabalhar de terça a sábado. Quais serão as etapas deste processo: Triagem e avaliação de currículos e perfis; Envio de vídeo de candidatura; Entrevista com Liderança; Entrevista com Head; Entrevista com People; Envio da Oferta; Realização da Admissão; Realização do Onboarding Por dentro dos nossos benefícios: Saúde e Bem-Estar: Plano de Saúde e Odontológico Bradesco com cobertura nacional, custeado em 100% pela empresa Wellhub (Gympass) ou Totalpass Aplicativo para agendamento de terapia online Vidalink (plano de benefícios de bem-estar) Alimentação: Vale Refeição e/ou Vale Alimentação pagos no cartão VR Vale-Transporte Reconhecimento e Incentivos: Bônus de acordo com as regras vigentes Licença maternidade e paternidade estendidas Auxílio-creche Desenvolvim

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