Helpdesk IT - Estoril

About the role

O GrupoTOP , presente no mercado retalho há 20 anos, cujas principais marcas são a MyForce (Rede de Oficinas) e a Mr. Blue , ambas PowerBrands em Portugal, Espanha e Angola, conta atualmente com mais de 1000 colaboradores, mais 190 pontos de venda e continua em expansão. Ano após ano continua a crescer e a criar oportunidades e desafios "TOP". Por isso, estamos a reforçar a nossa área shared de IT com um Helpdesk. O que procuramos: Formação em Redes e/ou certificação Microsoft; Experiência em Helpdesk de TI ou função similar; Experiência em gestão de redes/networking; Sólidos conhecimentos de hardware e software; Conhecimentos de servidores Microsoft e Google Workspace (fatores preferenciais); Conhecimentos de Gestão de Serviços (ITIL e/ou COBIT - fatores preferenciais); Capacidade de aprender rapidamente e adaptar-se a novas tecnologias; Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa; Capacidade de comunicação e resolução de problemas; Privilegiamos experiência em retalho; Conhecimento de Espanhol (fator preferencial). Principais Responsabilidades: Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a hardware, software e rede; Prestar suporte aos utilizadores por telefone, e-mail e chat; Documentar problemas e soluções; Escalar problemas complexos para a equipa técnica sénior; Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias. O que oferecemos: Ambiente de trabalho dinâmico e desafiante; Integração numa Equipa jovem e curiosa; Estabilidade profissional; Espaço para crescer e desenvolver. Caso esta oportunidade seja mesmo à medida da tua experiência e conhecimentos, candidata-te e junta-te a nós! Local de trabalho: Estoril

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Company Intel

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