1 Technical Administration Team Manager

Responsibilities

• Quản lý và giám sát hoạt động vận hành hàng ngày của nhóm Hành chính kỹ thuật
• Phối hợp với Giám đốc bộ phận (Khối Vận hành) và các quản lý điều hành khác để phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại thông qua việc đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng, không ngừng cải tiến quy trình, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng
• Tham gia xây dựng mối quan hệ với các khách hàng mới trên toàn cầu và đảm bảo phân bổ nguồn lực phù hợp để tối đa hóa việc phát triển kinh doanh vì sự thành công bền vững lâu dài của MiTek Services Việt Nam.
• Hướng dẫn, cố vấn, và hỗ trợ các Trưởng nhóm để xây dựng văn hóa hội nhập, hướng đến nhân viên và hiệu suất cao cho nhóm Hành chính kỹ thuật, dẫn dắt nhóm đạt được các mục tiêu góp phần vào việc thực hiện chiến lược chung của công ty.
• Liên lạc, hỗ trợ, và đảm bảo cho nhân viên mới và nhân viên hiện tại được cung cấp đầy đủ các chương trình đào tạo và phát triển theo chính sách của công ty.
• Hỗ trợ khách hàng, giải quyết các vấn đề, khiếu nại hoặc thắc mắc của họ một cách hiệu quả trong phạm vi trách nhiệm công việc
• Tham gia với vai trò dẫn dắt trong các dự án cải tiến liên tục của bộ phận và toàn công ty
• Thực hiện các báo cáo, phân tích và trình bày các đề xuất cho Ban Quản lý cấp cao
• Các công việc khác theo sự phân công
• Manage and oversee the daily operations of the Technical Administration team.
• Coordinate with the General Manager (Operations) and other leadership members to develop relationships with current customers by ensuring the quality of services provided, continuously improving processes, and enhancing customer experience.
• Participate in building relationships with new customers globally and ensure appropriate resource allocation to maximize business development for the long-term sust

Benefits

Additional Information

Job Description MiTek® is a global provider of building solutions for the residential and commercial construction industries. Utilizing software, services, engineered products, and automated manufacturing equipment, MiTek partners with clients to accelerate their genius and deliver breakthroughs in building. With a rich 60-year history and a network of 6,500 team members worldwide, MiTek pairs local expertise with global capabilities. As a Berkshire Hathaway (NYSE: BRK-A, NYSE: BRK-B) company since 2001, MiTek has a record of continuous growth and innovation. Learn more at www.mii.com . A Brief Overview Quản lý nhóm Hành chính kỹ thuật chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động của nhóm Hành chính kỹ thuật một cách hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng. Báo cáo trực tiếp cho Giám đốc bộ phận, Quản lý nhóm Hành chính kỹ thuật phải đảm bảo hiệu quả của quy trình vận hành và cung cấp các dịch vụ hành chính kỹ thuật, đáp ứng kỳ vọng và nhu cầu của công ty, khách hàng, và tiếp tục tăng trưởng, phát triển đội ngũ nhân viên. Đây là một vị trí có phạm vi chức năng rộng, làm việc với nhiều phòng ban nội bộ khác nhau và các khách hàng bên ngoài, với các nhiệm vụ chính bao gồm: Giám sát, phân tích, và đề xuất sáng kiến cải thiện hệ thống hành chính kỹ thuật, ứng dụng công nghệ, và giao tiếp Hỗ trợ Giám đốc bộ phận trong việc hoạch định nguồn nhân lực tối ưu và hiệu quả, thông qua việc xác định và thu hẹp khoảng cách kỹ năng và sự mất cân bằng nguồn lực Liên lạc và tương tác với tất cả các thành viên trong đội nhóm để đảm bảo cải tiến liên tục Giao tiếp với tất cả khách hàng và các bên liên quan khác để đạt được chất lượng cao nhất có thể, bao gồm việc phát triển cơ sở khách hàng Tham gia tuyển dụng, đào tạo và phát triển cá nhân cho nhân viên, bao gồm theo dõi, đo lường và cải thiện hiệu suất công việc của nhân viên Technical Administration Manager is responsible for the full effective operations of Technical Administration team, which contributes to the enhancement of the service quality and customer experiences. Reporting directly to the General Manager, the Technical Administration Manager must ensure efficiency in operational processes and the provision of technical administrative services, meeting the expectations and needs of the company, customers, and continuing to grow and develop the team. This position has a broad functional scope, working with various internal segments and external clients, with key tasks including: Overseeing, analyzing, and proposing initiatives to improve the technical administrative system, technology application, and communication. Assisting the General Manager in the effective and efficient workforce planning through the identification and rectification of skill gaps and resource level imbalances Liaising and interacting with all team members to ensure continuous improvement. Communicating with all customers and other stakeholders to the highest level of quality applicable, including growing our customer base Participating in recruitment, training, and personal development for employees, including monitoring, measuring, and improving employee performance.

Your Match

How well this role fits your profile.

Company Intel

What employees say

Worked at mii? Share your experience