Chef.fe de Brigade H/F/X CDD

About the role

💼 TECHNIQUE MÉTIER & RELATION CLIENT Véritable maître-sse de l'accueil et premier sourire de l'hôtel, tu incarnes chaque jour l'esprit Heartist 💖 en offrant à nos clients un service attentionné, fluide et personnalisé. Tes missions au quotidien : 🌟 Offrir un accueil chaleureux, professionnel et conforme aux standards Ibis Styles 🖥️ Gérer les check-in / check-out et toutes les procédures administratives sur nos outils (OPERA Cloud, Resaweb) 🔎 Vérifier les garanties, réservations et informations clients 🔄 Assurer un suivi de séjour irréprochable , en relayant les infos essentielles à l'équipe ☎️ Répondre aux appels et demandes de réservation 💸 Tenir et contrôler ta caisse personnelle et globale 🤝 Répondre à toutes les demandes clients avec attention et efficacité 🚀 Participer activement aux projets et missions confiés par ta hiérarchie 🛡️ Respecter les procédures et politiques en matière de contrôle client et de sécurité 💬 Transmettre les demandes spécifiques aux services concernés pour une expérience client sans fausse note (Cette liste n'est pas exhaustive - ton rôle évolue avec la vie de l'hôtel et les besoins de l'équipe !) 🧼 HYGIÈNE / SÉCURITÉ / ENVIRONNEMENT Parce que la qualité passe aussi par la rigueur : Tu veilles à la propreté de ton espace de travail et au bon fonctionnement du matériel Tu connais et appliques les procédures de sécurité et d'évacuation incendie Tu accueilles chaque client - y compris en situation de handicap - avec attention, respect et sécurité 🚀 PROFIL RECHERCHÉ Exemplaire, énergique et toujours de bonne humeur - bref, tu es "chaud patate" 🔥 ! Ta mission (si tu l'acceptes) : faire vivre à nos clients des expériences I.N.O.U.B.L.I.A.B.L.E.S. Tu crois en une ambiance de travail bienveillante, conviviale et soudée , où le plaisir de faire plaisir est une philosophie. Ici, on travaille avec sérieux, sans se prendre au sérieux , et on avance ensemble - un pour tous et tous pour un ! 💪 🧭 COMPÉTENCES REQUISES 💼 Une expérience significative dans le milieu hôtelier 🌍 Maîtrise de l'anglais indispensable 💻 Connaissance des logiciels OPERA Cloud et Resaweb 🗣️ Excellentes compétences de communication, à l'oral comme à l'écrit 🤝 Esprit d'équipe, autonomie et sens de l'initiative 🗂️ Organisation et rigueur au top 🧠 À l'aise avec les outils informatiques (traitement de texte, tableur...) 🚗 Un moyen de transport autonome est nécessaire (les transports en commun ne couvrent pas tous les horaires du poste). 📅 Prise de poste : Juin 2026

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