Kundenbetreuer*in (m/w/d)- Kredikarte

About the role

Du suchst einen abwechslungsreichen Job und Kommunikation ist Deine Stärke? Du bist Quereinsteiger (m/w/d) und möchtest in einer neuen Branche durchstarten oder Deine Erfahrungen einbringen und weiter ausbauen? Dann findest Du bei uns die richtige Stelle als ***Kreditkarten- Customer Service/Kundenbetreuer (m/w/d)*** **Das zeichnet Dich aus:** - Du fühlst Dich wohl im direkten telefonischen Kundenkontakt (in- und outbound) - Du hast eine abgeschlossene Schulausbildung, eine abgeschlossene Lehre oder bringst relevante Berufserfahrungen mit, z.B. aus dem Call Center, Einzelhandel, Gastronomie, Sachbearbeiter usw.) - PC und MS Office Nutzer-Kenntnisse, zügiges Benutzen und Schreiben über das Keyboard - Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Englischkenntnisse sind nicht ausschlaggebend aber sind gerne willkommen - Eine sehr gute Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen sowie eine Affinität mit Zahlen runden Dein Profil ab - Du möchtest 40 Stunden pro Woche arbeiten - Du kommst gerne in unser Büro in Hamburg Barmbek (kein Home-Office möglich) - Du suchst eine langfristige Aufgabe in der Du viel lernen kannst oder Dein bereits erlerntes Wissen mit uns teilen kannst - Du hast kein Problem in einem fairen Wechselschicht-Model Montags bis Samstags zwischen 07:00 und 20:00 Uhr zu arbeiten (persönliche Vorlieben oder Limitierungen werden von uns so weit wie möglich berücksichtigt) - Erfahrung im Bereich telefonischer Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht zwingende Voraussetzung **Ein kleiner Einblick in Dein Aufgabengebiet:** Mit großem Engagement betreust Du unsere Kreditkarten Kunden per Telefon und wenn zutreffend per Email: = Sicherstellen, dass allen Kontakte ein hervorragender Service geboten wird = Beantwortung von Kundenanfragen am Telefon unter Einhaltung der angegebenen Prozesse und Verfahren = Bereitstellung korrekter Informationen für die Kunden, wie z. B. Kontoauszüge, Anträge auf zusätzliche Karteninhaber und Erhöhung des Kreditlimits = Information der Kunden über die Nutzung der verfügbaren Online-Dienste = Bereitstellung von Produkt- und Serviceinformationen auf Kundenwunsch = Eskalation von Kundenbeschwerden gemäß den festgelegten Verfahren = Mögliche Kreditkarten-Betrugsfälle identifizieren und entsprechend unseren Prozesse weiter bearbeiten = Ausführliche Erfassung von Informationen und Dokumenten in unseren Systemen für eine ordnungsgemäße Untersuchung = Weiterführende Aktionen, um die Kundenzufriedenheit zu sichern

Your Match

How well this role fits your profile.

Company Intel

What employees say

Worked at TSYS EUROPE (DEUTSCHLAND) GMBH? Share your experience