Spezialist Contact-Center (m/w/d)

About the role

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen Stärken hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support - bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits. Für die Organisationseinheit Kundeninteraktionsplattform, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt einen Spezialist Contact-Center (m/w/d) Aufgaben: - Mitverantwortung für Contact-Center-Technologien, einschließlich der Beobachtung und Bewertung aktueller Entwicklungen und Trends - Funktion als fachliche und technische Ansprechperson für Kundeninteraktionsplattform, sowohl intern als auch extern - Mitwirkung bei der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Kundeninteraktionsplattform, von der Installation bis zur kontinuierlichen Optimierung - Analytisches Herangehen an komplexe Herausforderungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen - Erstellung, Weiterentwicklung und Pflege der Systemdokumentation Profil: - Abgeschlossenes Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung mit mind. zwei bis drei Jahren fachbezogener Berufserfahrung - Sehr gute Kenntnisse in Contact-Center-Technologien und sicherer Umgang mit Virtualisierungstechnologien - Erfahrung im Umgang mit Skriptsprachen ist wünschenswert - Eigeninitiative und Zielstrebigkeit als Teil eines dynamischen Team mit hohem Fokus auf Kundenorientierung - Teilnahme an der Rufbereitschaft Klingt interessant? Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität, unter Angabe der Kennziffer E354/B.

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