Field Service Engineer

About the role

Essa posição é para atuar em regime presencial, em Araraquara, SP. Com quem você vai trabalhar? Você trabalhará com um time de profissionais apaixonados em desenvolver soluções capazes de fazer a diferença. Entregamos aos nossos clientes soluções integradas de controle de tráfego ferroviário de primeira linha, que visam garantir a circulação segura de trens com ganhos em produtividade e economia de combustível. Somos uma equipe de engenheiros que presta serviço de qualidade aos nossos clientes e que vive a inovação em um ambiente ágil. Nos orgulhamos de contribuir para revolucionar o transporte sobre trilhos. Como você fará a diferença? Como membro do time de Serviços de Digital Intelligence da WABTEC no Brasil, você será responsável pela Assistência Técnica na área Digital e Eletrônica, realizará atendimento direto ao cliente, atuando na instalação, manutenção e testes de equipamentos de controle de bordo de locomotivas. Garantir que o produto atenda ou exceda os requisitos e expectativas do cliente. O que queremos saber sobre você? Graduação completa em Engenharia Elétrica ou Eletrônica; É necessário ter conhecimento e habilidade para analisar e interpretar esquemas elétricos; Conhecimento em Eletrônica; Inglês Avançado/Fluente: habilidade de escrita, capacidade de se comunicar adequadamente através de mensagens; comunicação oral avançada/fluente (liderar reuniões e conversar frequentemente com equipes/gestores no exterior); Excel Intermediário; Disponibilidade para trabalhar em diferentes turnos, 24 x 7h, incluindo feriados; Disponibilidade de viagens por longos períodos (1 mês); Cadastro válido no CREA (Conselho Regional de Engenharia e Arquitetura). Como será o seu dia a dia? Planejar e executar atividades de campo no local de trabalho do cliente (presencial), incluindo as atividades de recursos multifuncionais e subcontratados. Servir como contato do cliente durante o projeto, sendo capaz de: Resolver problemas de especificação, lidar com correspondência, fornecer atualizações periódicas, garantir a satisfação do cliente e negociar/coordenar com equipes multifuncionais conforme apropriado. Traduzir as necessidades/requisitos do cliente em planos de projeto detalhados enquanto conduz a execução interna para atender às metas do projeto. Acompanhar, dar suporte, realizar testes de campo e realizar avaliação técnica dos equipamentos em garantia e fora de garantia. Participar e liderar reuniões sobre diversos assuntos relacionados a produtos e processos. Orientar equipes técnicas (hands on) sobre instalações, intervenções, testes, manutenções preventivas e corretivas. Garantir que os produtos e serviços entregues atinjam os mais elevados níveis de qualidade e desempenho. Controlar os materiais e equipamentos em estoque para garantir o cronograma. Realizar análises, identificar causas e criar relatório de performance dos produtos da Wabtec. O que é desejável? Comunicação objetiva, clara e concisa; Paixão por temas técnicos, vontade de aprender; Grande habilidade interpessoal e capacidade de lidar com clientes; Atitude, força de vontade, iniciativa, proatividade, orientação para resultados, perfil para resolução de problemas; Resiliência para lidar com ambientes de alto estresse, condições adversas e imprevisibilidade e capacidade de agir sob pressão; Capacidade de enfrentar situações desafiadoras e oferecer soluções assertivas esperadas em prazos curtos; É obrigatório ter disponibilidade para viagens; Horário flexível, atuação em fusos horários diferentes, atendimento urgente, disponibilidade para trabalhar em datas comemorativas, feriados etc.; Conhecimento em Sistemas Locomotivos e Práticas Operacionais Ferroviárias; Experiência com Dados/Sistemas de Informação; Experiência em análise de dados; Forte capacidade analítica e de resolução de problemas; Fortes habilidades de comunicação oral e escrita; Capacidade comprovada de interagir com os clientes com sucesso; Experiência na indústria ferroviária; Proficiência com Microsoft Excel. Um(a) candidato(a) forte foi identificado(a) para esta vaga, mas todos os interessados e qualificados são encorajados a se candidatar. Benefícios: Na Wabtec, pessoas estão em primeiro lugar. Por isso, cuidamos para que nossos funcionários se sintam valorizados e tenham as ferramentas necessárias para prosperar. Ao se juntar a nós, você terá acesso a uma série de benefícios pensados para promover seu bem-estar e desenvolvimento. Confira o que oferecemos para que você se sinta parte de uma empresa que apoia sua jornada profissional e pessoal: Assistência Médica extensível a dependentes (cônjuge e filhos) Assistência Odontológica extensível a dependentes (cônjuge e filhos) Participação nos lucros e resultados Previdência Privada Política de Alimentação de acordo com localidade Seguro de vida Programa de Assistência ao Empregado: orientação psicológica, jurídica, financeira e assistência social Headspace - aplicativo focado em saúde mental Cartão ou Cesta de Natal aos funcionários

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