Conseiller ou conseillère, Relations partenaires TI

Benefits

Additional Information

À titre de Conseiller(-ère), Relations Partenaires TI, vous exercez un rôle-conseil, auprès des différents partenaires TI desservis par la VP Technologies, Exploitation et Architecture d'Entreprises. Vous vous assurez que les intérêts et les besoins opérationnels des partenaires TI desservies par la Vice-présidence sont représentés adéquatement auprès des différentes équipes d'exploitation. Vous vous impliquez dans différents aspects opérationnels des services TI, plus particulièrement dans le cadre de la gestion des incidents, des problèmes et des insatisfactions. Vous collaborez avec eux pour identifier les impacts et vous vous assurez de les communiquer aux équipes TI impliquées afin d'orienter les interventions visant la résolution des incidents et des problèmes. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à : Agir à titre de facilitateur(-trice) entre les partenaires internes et externes, en favorisant une collaboration efficace et proactive. Exercer une vigie continue sur les services critiques offerts par les partenaires TI afin d'anticiper les enjeux et d'assurer la qualité des services. Assurer une communication fluide et un arrimage constant entre les équipes de la VPTE et des VPTI, dans une perspective d'alignement opérationnel et stratégique. Mettre en place, maintenir et faire évoluer un suivi structuré des feuilles de route conjointes entre les équipes d'exploitation et les partenaires TI concernés. Maintenir une vue 360° sur la posture de stabilité de sa VPTI partenaire en assurant un suivi rigoureux des incidents, des tendances et des risques potentiels. Analyser les causes profondes des situations d'instabilité afin d'en dégager des constats clairs et actionnables. Produire et présenter une reddition de comptes uniformisée à l'aide d'indicateurs de stabilité pertinents et reconnus. Élaborer des plans d'action structurés, alignés sur les priorités approuvées par les parties prenantes. Conseiller et accompagner votre clientèle et vos partenaires dans le positionnement, la planification, le développement, la réalisation et les suivis relatifs à divers projets et mandats complexes sous votre responsabilité Cibler et analyser des problématiques et des enjeux de taille. Établir des diagnostics et faire des recommandations aux instances concernées Ce que nous offrons* Salaire concurrentiel et boni annuel 4 semaines de vacances flexibles dès la première année Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail *Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité. Ce que vous mettrez à profit Baccalauréat dans une discipline appropriée Un minimum de six ans d'expérience en gestion de services TI Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées Expérience en création et maintien de relations d'affaires Connaissance du français nécessaire Maîtrise des processus d'ITIL en particulier la gestion d'incidents et de problèmes ainsi que l'habilitation des changements Connaissance du domaine des technologies de l'information Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action, Faire preuve d'esprit stratégique, Maîtriser les relations interpersonnelles Syndicat (si admissible) Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons. Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement. Famille d'emplois Technologies de l'information (GF) Date de fin d'affichage 2026-06-26

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