Responsable Réservation

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Sofitel Tamuda Bay Beach & Spa Dans le cadre du renforcement de nos équipes commerciales, nous recrutons un(e) Responsable Réservation passionné(e) et orienté(e) performance, capable d'optimiser l'occupation de l'établissement tout en garantissant une expérience client fluide et personnalisée dès le premier contact. Missions principales : Vous êtes responsable de la gestion et de la performance du service Réservation : Superviser et coordonner l'ensemble des activités de réservation de l'hôtel Garantir la qualité du traitement des demandes clients et le respect des standards Sofitel Optimiser le taux d'occupation et contribuer à la maximisation des revenus de l'établissement Assurer le suivi des disponibilités, des allotements et des différents canaux de distribution Analyser les prévisions, les tendances de réservation et les indicateurs de performance Encadrer, accompagner et développer les compétences de l'équipe Réservation Veiller à l'application des procédures et à la fiabilité des données dans les systèmes de réservation Profil recherché : Expérience confirmée en réservation, revenue management ou hôtellerie haut de gamme Excellentes compétences organisationnelles et sens des priorités Forte orientation client et excellentes qualités relationnelles Maîtrise du système Opera PMS et des outils de distribution hôtelière Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation Esprit analytique et orientation résultats Capacité à travailler dans un environnement exigeant et dynamique Maîtrise du français et de l'anglais

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