Customer Enablement Manager (on-site) (german-speaking)

About the role

Bei Cloover bauen wir das Betriebssystem für die Energiewende, eine Plattform, die tausenden Installationsbetrieben in Deutschland und Österreich hilft, mehr zu verkaufen, schneller zu planen und besser zu liefern. Wir verfügen über eine zugesagte Finanzierung von 1,2 Milliarden Euro, haben kürzlich eine Series-A-Runde über 22 Millionen Euro abgeschlossen und stehen erst am Anfang unserer europäischen Expansion. Der Customer Enablement Manager ist eine zentrale operative Rolle im Vertriebsprozess von Cloover. Ziel ist es, gemeinsam mit dem Key Account Management Umsatz zu ermöglichen, indem Endkunden und Partner strukturiert durch den Abschlussprozess geführt werden. Im Fokus stehen die Einholung und Prüfung relevanter Unterlagen, die Unterstützung bei der Nutzung der Plattform sowie die Vorbereitung und der Versand von Verträgen an Endkunden und Installateurspartner. Diese Rolle ist klar vom klassischen Customer Support abgegrenzt, sie ist umsatznah und endet mit dem Vertragsabschluss. Endkundendokumente anfordern, prüfen und verwalten. Alle Anforderungen sind vor dem Vertragsabschluss erfüllt. Endkunden und Installationspartner aktiv durch den Verkaufsprozess begleiten, mit Fokus auf Plattformnutzung und vollständige Dokumenteneinreichung. Offene Fragen frühzeitig klären und Kunden proaktiv bei der Einreichung von Unterlagen unterstützen. Mit internen Teams koordinieren, insbesondere mit dem Finanzbereich, um regulatorische und Compliance-Anforderungen zu erfüllen. Vorlagen, Playbooks und Checklisten entwickeln, die den Abschlussprozess messbar beschleunigen. Prozessmuster erkennen, Verbesserungen vorschlagen und aktiv umsetzen. Wie du denkst und was du aufgebaut hast, zählt mehr als wo du warst. Das sind die Voraussetzungen für deinen Erfolg in dieser Rolle: Erfahrung in einer kundenkontaktnahen Rolle, zum Beispiel in Sales, Operations oder Customer Support. Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise. Du behältst den Überblick über mehrere parallele Vorgänge. Klare, lösungsorientierte Kommunikation auf Deutsch (mit österreichischem Hintergrund) und Englisch, auch in komplexen Situationen. Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, Google Workspace und E-Signatur-Lösungen. Du bist in Berlin/Wien ansässig und arbeitest gerne im Büro. Wir sind bewusst office-first. Entscheidungen fallen schnell, das Gründerteam ist nebenan. Wir halten den Prozess transparent und gehen respektvoll mit deiner Zeit um. Die meisten kommen innerhalb von drei Wochen vom ersten Gespräch zum Angebot. Erstes Kennenlernen (30 Min.) - Wir möchten verstehen, was du suchst - nicht nur deinen Lebenslauf abhaken. Interview mit deiner künftigen Führungskraft (30 Min.) - Wir gehen tief: deine Erfahrung, deine Denkweise, wie du an Probleme herangehst. Case Study (60 Min.) - Du bekommst die Aufgabe vorab. Uns interessiert dein Ansatz - nicht ob du auf die eine richtige Antwort kommst. Angebot & unterschriebener Vertrag. Brauchst du zu irgendeinem Zeitpunkt besondere Unterstützung? Meld dich einfach. Leistungsgerechte Vergütung. Starkes Grundgehalt, ein Bonus der an echte Ergebnisse geknüpft ist, und bedeutsames Equity - anerkannt, wenn es passiert, nicht hinter Jahreszyklen versteckt. KI-nativ & ungedrosselt. Unbegrenzte Enterprise-KI - keine Obergrenzen, kein Genehmigungsprozess. Jede Rolle, jedes Team. Die Routinearbeit verschwindet, damit du dich auf das konzentrieren kannst, was wirklich menschliches Urteilsvermögen erfordert. Echte Verantwortung für eine echte Mission. Ab Tag eins gestaltest du Entscheidungen, die Tausende von Installateurpartnern in Deutschland und Österreich direkt betreffen. Wir bauen nicht nur Software - wir treiben die Energiewende in ganz Europa voran. Schneller wachsen als anderswo. Du arbeitest direkt neben dem Gründerteam und erstklassigen Investoren. Wenn du irgendwann gründen willst - du bist hier genau richtig. Das Wesentliche, richtig gemacht. Büro in Prenzlauer Berg mit neuester Apple-Hardware, kostenloses Frühstück und Abendessen, eine gut bestückte Küche, regelmäßige Team-Events, 25 Urlaubstage, Urban Sports Club (M), Mitarbeiterrabatte, ein voll übernommenes Deutschlandticket und unser eigener grüner Stromtarif ohne Grundgebühr.

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