Ejecutivo/a Digital de Servicios

About the role

Fecha límite para apuntarse: 2026-07-29 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. ¿Qué estamos buscando? Únete a nuestro equipo en BBVA! Especialista de Operaciones y Atención (Área de Cristales) ¿Te apasiona el análisis de datos, la innovación tecnológica y brindar soluciones ágiles a los clientes? En BBVA buscamos a una persona dinámica, organizada y con visión de futuro para integrarse a nuestra área de Cristales (Gestión de Siniestros). Si te entusiasma trabajar en un entorno colaborativo y digital, ¡esta oportunidad es para ti! ¿Qué perfil buscamos? Buscamos un talento con un fuerte enfoque en la innovación y el servicio, que destaque por las siguientes competencias: Proactividad y creatividad para resolver situaciones del día a día. Capacidad de negociación y excelente trabajo en equipo . Alto sentido de responsabilidad en el manejo de información confidencial. Funciones principales La persona seleccionada asumirá un rol multifacético que combina la gestión administrativa, el análisis de datos y la atención estratégica: Gestión y Logística: Control de agenda corporativa, comprobación de viáticos y coordinación de viajes. Análisis y Tecnología: Manejo de bases de datos estadísticos para el diseño de presentaciones ejecutivas, utilizando Excel y herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para optimizar procesos. Atención y Seguimiento: Gestión de atención a clientes a través de WhatsApp y correo electrónico, realización de cotizaciones de cristales y seguimiento integral de siniestros. Enfoque a Resultados: Cumplimiento de metas operativas y mejora continua de los indicadores de satisfacción del cliente ( NPC ). Requisitos del puesto Educación: Bachillerato concluido (indispensable). Experiencia: Mínima comprobable en análisis de datos, diseño de presentaciones estadísticas, atención al cliente y seguimiento de siniestros o cotizaciones. Herramientas: Dominio de Excel (intermedio-avanzado) y apertura hacia el uso de nuevas tecnologías/IA. ¿Te interesa el reto? En BBVA valoramos la diversidad y la igualdad de oportunidades. Si cumples con el perfil y quieres impulsar tu carrera en una institución líder, postúlate por este medio. En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto. En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos. *Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada. BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos?

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