CRM Manager (m/w/d)

About the role

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit. Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert. Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause. UNSER KUNDE Unser Kunde ist ein Teil eines international führenden Pharmakonzerns, der seit über 150 Jahren hochwertige Arzneimittel produziert. In Deutschland beschäftigt das Unternehmen an mehreren Standorten mehr als 7.500 Mitarbeitende, während weltweit über 100.000 Beschäftigte tätig sind. Als forschendes und produzierendes Pharmaunternehmen legt unser Kunde großen Wert auf hohe Standards in der Arbeitsumgebung und garantiert eine faire Entlohnung des Personals gemäß Equal Pay. WIR BIETEN IHNEN - Eine persönliche Betreuung in unserem Hause, welche Ihnen umfassend beratend für jegliche Anliegen zur Verfügung steht - Sehr gute Bezahlung auf Basis des Chemietarifvertrages mit Equal Pay ab dem ersten Arbeitstag - Bis zu 30 Urlaubstage im Jahr; Urlaubsgewährung bereits innerhalb der Probezeit - Uneingeschränkte Nutzung der Betriebskantine - Jahressonderzahlungen, wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie lukrative Zuschläge - Gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem PKW - Kostenlose Nutzung der Mitarbeiterparkplätze, direkt am Werk gelegen - Familiäres, wertschätzendes Arbeitsklima in einem stetig wachsenden Pharma-Unternehmen - Vielseitige und interessante Tätigkeiten in einem kollegialen und netten Team - Einfache Nutzung der elektronischen Zeiterfassung - Attraktive Prämienzahlung für das Anwerben eines neuen Kollegen (m/w/d) IHRE AUFGABEN - Entwicklung und Implementierung lokaler Customer-Relationship-Management-Strategien in Abstimmung mit Unternehmenszielen und Vertriebsprozessen inkl. einer effektiven Systemintegration - Überwachung von Kennzahlen und der Datenqualität sowie Entwicklung KPI-basierter Reportingprozesse und Ableitung datenbasierter Handlungsempfehlungen zur Optimierung von Vertrieb, Marketing sowie Kundeninteraktionen - Analyse von Vertriebsanforderungen sowie Begleitung kundenbezogener Systemerweiterungen inkl. Koordination von Tests, Releases und vertriebsrelevanter Kommunikation - Optimierung der CRM- und Workflow-Prozesse - Erstellung und Pflege von Standardarbeitsanweisungen sowie Förderung der Systemeffizienz und Nutzerzufriedenheit in enger Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern - Verwaltung und Priorisierung von Verbesserungs-Workflows im System Jira sowie aktive Weiterentwicklung der CRM-Systemlandschaft - Steuerung der Integration zusätzlicher CRM-Zielgruppen, insbesondere im medizinischen Außendienst, E-Commerce, Großhandel sowie Krankenhausumfeld - Funktion als Schnittstelle zwischen globalen und lokalen Anforderungen - Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technische Lösungen sowie Begleitung der Betriebsratsabstimmungen IHR PROFIL - Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, im Marketingbereich, Sales Management, der Informationstechnologie oder vergleichbares - Zusätzliche Zertifizierungen im CRM-, Projektmanagement- oder Datenanalyseumfeld vorteilhaft - Erfahrung in der Vertriebssteuerung, im CRM-Management oder einem vergleichbaren Umfeld - Idealerweise Erfahrung in der Leitung funktionsübergreifender Teams/Projekte - Fundierte Kenntnisse in CRM- oder Projektmanagement-Systemen (zum Beispiel Salesforce und Jira) sowie in der Datenanalyse, Überwachung und Optimierung von Systemleistungen - Erfahrung in der Betreuung von Vertriebsprozessen in einem kommerziellen Umfeld - Kenntnisse regulatorischer Anforderungen und Branchenstandards im Gesundheitswesen von Vorteil - Analytische, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise - Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB: Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch - ein Anschreiben ist nicht erforderlich. Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung. Wir freuen uns auf Sie! WICHTIGER HINWEIS Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu können. A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider your application.

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