Telefonischer Kundenbetreuer im Bereich Pannenhilfe (w/m/div.)

About the role

Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Falle einer Fahrzeugpanne sorgst du für die schnelle Wiederherstellung der Mobilität. Darüber hinaus koordinierst du alle notwendigen Pannenhilfsdienste - ob telefonische Direkthilfe, Reparatur vor Ort oder die Organisation von Ersatzmobilität. Dabei begleitest du den Kunden telefonisch durch den gesamten Pannenprozess. Die sorgfältige Erfassung und Dokumentation der Fälle in unserem System gehört dabei ebenso zu deinem Aufgabengebiet. Ausbildung: keine spezifische Ausbildung notwendig Erfahrungen und Know-How: Begeisterung für Kundenservice im Automobilbereich, schnelle Auffassungsgabe Flexibilität: Schichtbereitschaft (24/7) und Wochenendarbeit Sprachen: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse Arbeitsweise: professionell, gewissenhaft, zuverlässig, dienstleistungs- und lösungsorientiert Persönlichkeit: kundenorientiert, verantwortungsbewusst und kommunikativ Zentrumsnähe: Attraktiver Standort in der Innenstadt Verkehrsanbindung: Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel mit vergünstigtem Jobticket Sicherheit: Gute Arbeitsbedingungen mit langfristiger Beschäftigung Interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten : Teamleiter-Qualifikation, Talent Pool u.v.m. Vielfältige Weiterbildungsangebote : Sprach- und Excelkurse, Softskilltrainings, Kommunikationsseminare u.v.m. Betriebliches Gesundheitsmanagement : Grippeschutzimpfung, Gesundheitstage, gemeinsame Sportevents und -kurse Angenehme Arbeitsatmosphäre : Obst- und Gemüsetage, kostenfreier Kaffee und Tee Gesundheit: Betriebsarzt und betriebliche Sozialberatung Altersvorsorge: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Bosch-Pensionsfonds Mitarbeiterrabatte : Bosch-Produkte, Reisebuchungen, Konzerte, Freizeitangebote, Modehäuser, Job-Rad u.v.m. Mitarbeiterevents : Welcome-Day, Sommer- und Winterfest, Diversity Day u.v.m. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Dein Ansprechpartner bei Fragen zum Bewerbungsprozess: Maria Naumann +49 341 99193-928

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