Ingeniero de Servicio Técnico

About the role

Buscamos un Ingeniero de Servicio Técnico con enfoque analítico y alta orientación al detalle, responsable de brindar soporte técnico integral a clientes del sector automotriz , asegurando el uso óptimo de productos, el desempeño del equipo y la plena satisfacción del cliente. La posición tiene un rol clave en la resolución de problemas técnicos, análisis de causa raíz y documentación técnica , dentro de un entorno dinámico y de alta exigencia operativa. Formación Académica Licenciatura en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial , o carrera afín Experiencia Mínimo 2 años de experiencia en servicio técnico , soporte técnico al cliente, desarrollo de producto, liderazgo de proyectos técnicos o roles similares. Experiencia brindando soporte técnico en entornos industriales o automotrices. Interacción directa con clientes para diagnóstico, pruebas y resolución de incidencias técnicas. Conocimientos Específicos Diagnóstico y resolución de problemas técnicos en productos y sistemas industriales. Análisis de causa raíz , interpretación de documentación técnica y hojas de datos. Atención y priorización de solicitudes de servicio de acuerdo con severidad e impacto. Soporte al cliente en pruebas de producto y definición de secuencias de proceso. Elaboración de reportes técnicos detallados para clientes. Documentación de actividades de servicio y evaluaciones técnicas en CRM / Salesforce . Conocimiento de principios de gestión de proyectos . Dominio de procesos industriales , operación de equipos y lectura de esquemas, diagramas y manuales técnicos. Habilidades y Competencias Pensamiento analítico y enfoque a soluciones. Alta capacidad de organización y manejo de prioridades. Comunicación clara y profesional para explicar hallazgos técnicos a clientes. Capacidad para trabajar bajo presión en entornos de alta demanda. Trabajo colaborativo con equipos internos (técnico, ventas, calidad, operaciones). Atención al detalle y disciplina en el registro de información. Compromiso con la seguridad, calidad y cumplimiento de procedimientos . Otros Inglés intermedio Disponibilidad para actividades en planta y visitas técnicas a clientes. En Sika, la confianza es nuestro valor más importante . Creemos en las capacidades, el compromiso y la integridad de todos nuestros colaboradores, cada día. Por ello, ofrecemos un paquete de compensaciones y beneficios atractivo y competitivo , diseñado para apoyar tu bienestar, seguridad financiera y equilibrio entre vida personal y laboral. Nuestros beneficios incluyen: 30,000 (80 fijo y 20 variable) Tarjeta ticket restaurante 10% en vales de despensa 6% en fondo de ahorro 50% de prima vacacional Días de descanso adicionales a los establecidos por ley Programas de permisos especiales Plan de pensiones Seguro de vida Seguro de gastos médicos mayores Prestaciones de ley, incluyendo vacaciones y aguinaldo Ofrecemos salarios competitivos, alineados con los estándares del mercado local y el alcance y las responsabilidades específicas de cada puesto. La remuneración se determina en función de las habilidades relevantes para el puesto, la formación académica y/o la capacitación. Nos comprometemos a aplicar prácticas salariales justas y equitativas, de conformidad con las leyes y normativas aplicables. Ofrecemos salarios competitivos, en línea con los estándares del mercado local y el alcance y las responsabilidades específicas de cada puesto. La remuneración se determina en función de las habilidades relevantes para el puesto, la educación y/o la formación. Nos comprometemos a aplicar prácticas salariales justas y equitativas, de conformidad con las leyes y normativas aplicables.

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