Business Development Center Manager - Automotive

About the role

Ali Professional è la divisione di Ali Spa specializzata nella ricerca e selezione di profili specialistici e sulle figure di Middle & Top Management . Per importante gruppo di concessionarie siamo alla ricerca di un/una BDC Manager . La risorsa avrà la responsabilità di supervisionare e ottimizzare il processo di gestione dei contatti commerciali in ingresso, assicurando un efficace sviluppo delle opportunità e un'elevata qualità dell'esperienza cliente. Principali attività: Coordinamento operativo del team dedicato alla gestione dei lead provenienti da canali digitali e offline Organizzazione e supervisione del lavoro del team nelle attività di contatto, follow-up e qualificazione delle opportunità commerciali Assegnazione e monitoraggio delle attività del team commerciale nella gestione dei prospect e dei casi cliente (lamentele e reclami) Controllo e analisi dei KPI e delle performance del processo BDC, con reportistica periodica Ottimizzazione dei processi di customer experience e conversione Supporto alla definizione delle priorità operative del team e alla gestione dei carichi di lavoro ✔ Esperienza in ambito BDC, sales support o sviluppo commerciale ✔ Comprovata capacità di gestione e coordinamento di un team di persone ✔ Ottime capacità organizzative e gestionali ✔ Spiccata attitudine analitica e commerciale ✔ Conoscenza dei principali CRM e strumenti digitali ✔ Orientamento al risultato e al miglioramento continuo ✔ Leadership e capacità di motivare il team Piano incentivante competitivo Percorso di crescita professionale all'interno di un gruppo consolidato nel mercato automotive CCNL Commercio RAL: € 30.000-40.000 + bonus sulle performance individuali e di team. Sede di lavoro: Milano #ALIPROFESSIONALJOBS

Your Match

How well this role fits your profile.

Company Intel

What employees say

Worked at Ali Professional? Share your experience