Voiturier / Bagagiste (H/F) - Abbaye des Vaux de Cernay

Benefits

Additional Information

Les missions principales : 1- Relation clients : - Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures en vigueurs en appliquant nos signatures de services - Vous êtes garant de l'expérience et de l'accueil personnalisé et chaleureux du client conformément à nos critères de qualité internes. - Vous anticipez l'arrivée du client en travaillant étroitement avec l'équipe de réception pour garantir un accueil fluide. - Vous avez une connaissance accrue de la clientèle Paris Society et êtes à leur écoute pour assurer leurs demandes. - Vous portez attention à l'accueil, la gestion et le suivi des clients et des clients spéciaux (VIP, longs séjours etc.) pour créer un lien et profitez de chaque occasion pour rencontrer le client. 2- Technique Métier : - Vous maintenez la propreté aux abords du parking et du flux client vers l'entrée de l'hôtel - Vous assurez le stationnement des véhicules des clients en respectant les règles de conduite. - Vous avez la charge de la sécurité des véhicules (clés), vous contrôler et vérifier l'état des véhicules. - Vous contribuez à la surveillance des accès et à la sécurité des biens et des personnes. - Vous assurez une circulation fluide de l'axe routier lors des périodes de forte affluence. - Vous assistez le client dans le chargement de ses bagages au départ et le déchargement de ses bagages depuis son véhicule à l'arrivée et le guidez jusqu'à la réception de l'hôtel. - Vous prenez en charge les bagages des clients de leur voiture à leur chambre et vous vous assurer de l'acheminement et de la livraison des bagages clients dans le respect des standards et des procédures. - Vous êtes en charge de la gestion de la bagagerie et du stockage des bagages clients. - Vous appliquez, faites appliquer tout nouveau process/ standard rendu nécessaire par la recherche d'amélioration. - Vous valorisez les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes. Profil : - Minimum 1 an d'expérience dans le même poste en hôtellerie - Une bonne connaissance de l'hôtellerie de luxe (4/5 étoiles) - Il est impératif d'avoir votre permis B (2 ans ancienneté) - Bon niveau d'Anglais demandé - Très bonne présentation - Aisance relationnelle, sens de l'accueil, du service et du contact client - Esprit d'équipe AVANTAGES ACCOR (une fois la période d'essai passée) : Tarif préférentiels exclusif dans les hôtels Accor 30% de réduction F&B (hors Mama Shelter) Gain de points de fidélité 20% sur les thalasso /SPA (jusqu'à 30% sur Willowstream) 30% sur les boutiques Novotel/SoBoutique by Sofitel (20% sur les boutiques Fairmont) 30% sur les green fees (Fairmont, Raffles, Swisshotel) Offre flash AVANTAGES ABBAYE : 50% sur tous les produits 'brandés' Abbaye (hors collab) en boutique Journée d'anniversaire (journée autorisé payée à partir d'un an d'ancienneté, 1 semaine avant ou après la date) 1 repas pour 2pax par an dans un des restaurants de l'Abbaye (sur réservation) * 1 nuit offerte par an (lundi-jeudi selon disponibilité, PDJ inclus, 2 pax, sur réservation) * Remboursement du pass Navigo à 100%** Valorisation du repas à 6,80 € - FOODLES** Pick-up depuis les gares (Rambouillet, Essarts-le-Roi, Saint Remy les Chevreuses) Prime de cooptation Assistante sociale (5j/7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel) Aide juridique (5j/7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel) Cours de français et cours d'anglais (formation, développement, accompagnement aux différentes formations) Noël des enfants du personnel E-learning, good habits : formations gratuites sur application Uniforme fourni et blanchi Logement (selon profil) *à partir d'un an d'ancienneté ** pour les salariés basés à l'Abbaye uniquement Notre philosophie : Le Groupe Paris Society recrute et reconnait tous les talents.

Your Match

How well this role fits your profile.

Company Intel

What employees say

Worked at Accorhotel? Share your experience