Support Engineer IT Infrastructure

Benefits

Additional Information

What You Can Expect : Do zespołu IT Infrastructure szukamy osoby na stanowisko Support Engineer IT Infrastructure , która będzie odpowiadać za bieżące wsparcie użytkowników oraz utrzymanie infrastruktury IT w lokalnych oddziałach. Rola koncentruje się na pierwszej linii wsparcia, szybkim rozwiązywaniu problemów technicznych oraz współpracy z lokalnymi i globalnymi zespołami IT. Zakres tej roli obejmuje lokalne lokalizacje w obrębie klastra, a stanowisko raportuje do Team Leada/ Regional Leada. Twoje zadania: Zapewnianie pierwszej linii wsparcia technicznego dla użytkowników końcowych w obszarze sprzętu, oprogramowania i sieci; Obsługa zgłoszeń przez system ticketowy, telefonicznie oraz bezpośrednio, z dbałością o terminowe i skuteczne rozwiązanie problemów; Instalacja, konfiguracja i diagnostyka stacji roboczych, laptopów, drukarek, urządzeń mobilnych i urządzeń peryferyjnych; Rozwiązywanie podstawowych problemów sieciowych, w tym dotyczących łączności, Wi‑Fi i VPN; Zarządzanie kontami użytkowników, hasłami, uprawnieniami i uwierzytelnianiem (np. Active Directory, Office 365, OKTA); Rejestrowanie i prowadzenie zgłoszeń zgodnie z zasadami SLA oraz eskalacja bardziej złożonych problemów; Dbanie o aktualność systemów operacyjnych, aplikacji i poprawek bezpieczeństwa; Wsparcie asset managementu oraz procesu wycofywania sprzętu z użycia; Współpraca z innymi członkami zespołu IT i udział w projektach usprawniających środowisko IT. Co oferujemy: Udział w nowym, strategicznym projekcie tworzenia SSO w Polsce; Możliwość realnego wpływu na kształt procesów księgowych w organizacji; Atrakcyjne wynagrodzenie i benefity (m.in. prywatna opieka medyczna, karta sportowa, możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego, bonus roczny); Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne; Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej Grupie; Model pracy hybrydowy. What You Bring: Nasze oczekiwania: Gruntowna wiedza z obszaru infrastruktury IT, umiejętność diagnozowania problemów i pracy z użytkownikiem biznesowym; Doświadczenie w skutecznym działaniu zarówno samodzielnie, jak i we współpracy z lokalnymi oraz globalnymi zespołami IT; Znajomość standardów pracy w środowisku wsparcia IT i mile widziane - ITIL v3 lub wyżej. Ponadto mile widziane: Min. 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku; Znajomość środowisk Windows Server i Linux; Praktyczne doświadczenie w zakresie AD, DNS, DHCP, GPO, MECM; Znajomość LAN/WAN , backupów dla środowisk wirtualnych, Hyper‑V; Umiejętność pisania skryptów Batch / PowerShell; Język angielski na poziomie minimum B1/ chętnie B2.

Your Match

How well this role fits your profile.

Company Intel

What employees say

Worked at rhe? Share your experience