Field Service Representative - Biomolecular, Genomics, and Cell Analysis Instrumentation

Responsibilities

• You will be responsible for the on-site installation, maintenance, and repair of one or more products related to Cellular Analysis , Microarray Solutions , Automated Electrophoresis , Research Flow Cytometry , PCR

Benefits

Additional Information

Job Description En tant que représentant du service à la clientèle d'Agilent, vous travaillerez dans différents laboratoires. Il est donc essentiel que vous ayez envie d'apprendre continuellement sur les nouveaux instruments, logiciels et consommables. Il est essentiel que vous mettiez à profit vos compétences interpersonnelles, votre créativité et votre esprit d'initiative. C'est en aidant à résoudre les problèmes des clients et en vous engageant à leur offrir le meilleur service possible que vous les amènerez sur la voie du succès. Un représentant du service à la clientèle d'Agilent responsable des instruments d'analyse biomoléculaire, génomique et cellulaire se rendra dans les laboratoires des clients pour installer, entretenir et réparer les instruments d'Agilent. Ces instruments sont des outils essentiels pour la recherche, le développement et la fabrication dans plusieurs domaines clés, notamment la thérapie cellulaire et génique, l'infectiologie, la virologie et la recherche sur les vaccins, l'immunologie, l'immuno-oncologie et l'immunothérapie, ainsi que le séquençage de nouvelle génération et le dépistage prénatal. L'équipe du Service biomoléculaire est une composante en pleine évolution et en pleine croissance de l'organisation du service à la clientèle d'Agilent, qui apporte son soutien à ces marchés stimulants en pleine croissance. Exigences du poste Les candidats doivent consentir à participer et à satisfaire aux exigences d'accréditation des clients/fournisseurs approuvées par Agilent et nécessaires pour accéder aux sites des clients. Ces exigences peuvent inclure une preuve d'identité, la preuve de la certification pour effectuer le travail requis, les exigences du client en matière de santé et de sécurité, une vérification des antécédents, un test de dépistage de drogue et d'alcool, etc. Responsabilités Vous devrez assurer l'installation, l'entretien et la réparation sur place d'un ou de plusieurs produits liés à l'analyse cellulaire, aux solutions de puces à ADN, à l'électrophorèse automatisée, à la cytométrie de flux pour la recherche, à la PCR / PCR en temps réel, à l'instrumentation pour microplaques et à la manipulation automatisée de liquides. Quelques-unes des responsabilités : - Se déplacer vers et depuis les sites des clients pour fournir des services. Les déplacements peuvent être locaux ou nécessiter des voyages aériens routiniers. - Installer et optimiser des produits et configurations de matériel/logiciels/réseaux sur les sites des clients. - Effectuer des diagnostics et résoudre les problèmes de performance des produits. - Fournir des services d'entretien et de réparation. - Répondre de manière proactive aux problèmes potentiels liés aux équipements afin d'éviter toute interruption non planifiée des activités des clients. - Fournir (sans en effectuer la conception) des solutions entièrement intégrées, qui peuvent inclure des périphériques, des communications, des systèmes d'exploitation et des logiciels d'application. - Maintenir les performances de manière professionnelle et conformément aux mesures, processus et procédures assignés. - Assurer la satisfaction des clients grâce à la communication, à un souci du détail, à des actions proactives et, le cas échéant, à des escalades en temps opportun. As a Field Service Representative for Agilent, you will work at a variety of labs, so having an appetite for continuously learning about new instruments, software and consumables is key. Applying your interpersonal skills, creativity and can-do attitude is essential. The ability to help with solving customer problems and a commitment to deliver the highest-levels of customer service is how you will build customer success. An Agilent Field Service Representative supporting Biomolecular, Genomics, and Cellular Analysis instruments will travel to customer's laboratories to install, maintain, and repair the Agilent instruments. These instruments are critical tools in the research, development, and manufacturing for several key areas including Cell and Gene Therapy, Infectious Disease, Virology and Vaccine Research, Immunology, Immuno-oncology, and Immunotherapy, as well as Next Generation Sequencing, and Pre-Natal Disease Detection. The Biomolecular Service team is an evolving and fast-growing part of Agilent's Customer Service Organization supporting these growing and exciting markets. Job Requirement: Must consent to participate and meet Agilent-approved customer/vendor credentialing requirements necessary to gain access to customer sites. Requirements may include but are not limited to, proof of identification, proof of certification to perform the work required, customer health and safety requirements, background screening, drug and alcohol testing, etc.

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