Analista de Operações - Payments

About the role

Sobre nós O BTG Pactual é o maior banco de investimentos da América Latina, somos meritocráticos com uma equipe versátil. Valorizamos quem tem cabeça de dono, sonha grande e é apaixonado em aprender e ensinar. A área de Payments (BaaS) tem o objetivo de possibilitar que instituições reguladas ofereçam aos seus clientes serviços financeiros. Destacam-se transações via PIX, emissão e pagamento de boletos, contas e tributos, liquidação centralizada de operações de Cartões dentre outros serviços transacionais. As soluções de Payments são integráveis via API e conectam os clientes externos às soluções internas já desenvolvidas pelo BTG Pactual. A área de operações atua principalmente em 4 pilares: Integração Técnica, conduzindo a homologação de novos clientes aos produtos Payments; Atendimento N1 aos clientes em ambiente Produtivo; Gestão do ciclo de vida de cobrança aos clientes dos serviços prestados; Atividades Operacionais, responsável por dar suporte cross a esteiras e fluxos adjacentes; Além disso, atua como suporte às iniciativas e novos produtos, sendo responsável por auxiliar no desenho, especificação e monitoramento das operações de todas as novas features, produtos e serviços oferecidos pelo business. Posto isto, trata-se de uma área dinâmica com contato frequente com tecnologia, produtos e operações, com um papel bastante importante e estratégico, atuando em frentes que impactam e auxiliam diretamente a tomada de decisão do Business. No seu dia-a-dia Realizar atividades operacionais relacionadas a entrada de novos clientes da área de Payments do Banco BTG Pactual; Realizar atendimento ao cliente relacionado a problemas e demandas operacionais e técnicas; Desenvolver e gerenciar projetos para ganho de eficiência; Desenvolver esteiras operacionais para suportar criação de novos produtos; Relacionamento constante com grandes players do ecossistema de Pagamentos, nacionais e internacionais; Interface com diversas áreas do BTG Pactual, como IT, Operations, Sales, Finance. Esperamos de Você Formação completa em Engenharia, Economia ou Administração; Alta capacidade analítica e senso crítico; Inglês avançado; Desejável experiência no mercado de meios de pagamento; Senso de urgência e capacidade de priorização; Hardworking e Hands on; Perfil comunicativo e proativo; Será considerado diferencial o conhecimento em programação (SQL, VBA, Python) e aplicação de IA; Benefícios: Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Auxílio Alimentação e Refeição; Plano Médico; Plano Odontológico; Auxílio Creche/Babá; Vale Transporte; WellHub; TotalPass; Programa de Apoio Pessoal (EAP); Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida; Desconto em Farmácia; Programa de Nutrição; Programa de Gestantes; Licença Maternidade e Paternidade Estendida - empresa Cidadã

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