Especialista em IA Aplicada a Processos Comerciais Internacionais

About the role

Descrição da vaga A SoftExpert é líder global em soluções de software para gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. Com mais de 900 colaboradores, 3 mil clientes e 3 milhões de utilizadores em mais de 50 países, continuamos a expandir a nossa presença internacional e a acelerar a transformação digital das organizações em todo o mundo. Ao longo de mais de 30 anos de história, construímos uma operação global baseada em inovação, colaboração e excelência operacional. O nosso lema traduz exatamente quem somos: #WeAreExpertsAndGlobal A Oportunidade Procuramos um(a) Especialista em IA Aplicada a Processos Comerciais Internacionais para atuar de forma estratégica na transformação e escalabilidade das operações internacionais através de inteligência artificial. Esta posição terá como principal missão estruturar, operacionalizar e manter iniciativas de IA aplicadas aos processos comerciais e operacionais das unidades internacionais da empresa, com foco especial na abertura e desenvolvimento de novos mercados europeus. O profissional atuará internamente, em estreita colaboração com equipas comerciais, operações e liderança internacional, desenhando soluções práticas e escaláveis que aumentem a eficiência operacional, reduzam fricções de processo e acelerem ciclos de expansão internacional. Não se trata de uma posição comercial ou de vendas diretas. Procuramos alguém com forte visão de negócio, elevada capacidade analítica e experiência prática na implementação de soluções de IA aplicadas a ambientes empresariais complexos e multiculturais. Responsabilidades e atribuições Desenvolver, implementar e escalar soluções de inteligência artificial aplicadas aos processos comerciais e operacionais das unidades internacionais; Mapear, redesenhar e optimizar fluxos internos relacionados com prospecção, qualificação, propostas comerciais, onboarding e pós-venda, incorporando IA em cada etapa do processo; Estruturar playbooks operacionais replicáveis para diferentes unidades e países europeus; Automatizar processos de inteligência de mercado para expansão internacional, utilizando agentes de IA, ferramentas de web intelligence e sistemas automatizados de recolha e análise de dados; Implementar soluções de IA para prospecção automatizada, lead scoring, personalização de outreach e priorização de contas; Integrar ferramentas de IA aos CRMs e plataformas de comunicação utilizadas pelas equipas internacionais; Atuar como principal referência técnica em IA para as unidades internacionais, promovendo formação, documentação e adopção das soluções implementadas; Adaptar processos e soluções ao contexto cultural, operacional e regulatório de diferentes países; Gerir o portfólio de ferramentas, modelos e metodologias de IA utilizadas pela operação internacional; Avaliar continuamente novas soluções e tecnologias com base em impacto operacional, custo, escalabilidade e retorno sobre investimento; Desenvolver dashboards e indicadores de performance relacionados com eficiência operacional, adopção tecnológica e impacto dos projectos; Apoiar a expansão do projecto para todas as unidades europeias da organização. Requisitos e qualificações Formação superior em Engenharia, Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Gestão, Administração ou áreas relacionadas; Experiência em implementação de processos, automações ou soluções de IA em contexto empresarial; Experiência prática com IA generativa, LLMs e automação de processos; Conhecimentos em ferramentas e plataformas como OpenAI, Anthropic, Gemini, n8n, Make, Zapier AI, UiPath, Power Automate ou similares; Experiência com integração de APIs e soluções no-code/low-code; Vivência com processos comerciais B2B, RevOps, Sales Ops, Growth ou consultoria de processos comerciais; Experiência com CRM e ferramentas de sales intelligence, como HubSpot, Salesforce, Apollo, Clay ou ZoomInfo; Conhecimentos em BI e análise de dados, utilizando ferramentas como Power BI, Looker ou Metabase; Experiência em ambientes multinacionais ou multiculturais; Inglês fluente (obrigatório); Português fluente/nativo (obrigatório); Necessário residir em Portugal; Forte visão de negócio, capacidade analítica e perfil hands-on; Capacidade de estruturar, operacionalizar e sustentar projectos de transformação com autonomia. Será valorizado se tiver Espanhol avançado ou outro idioma europeu; Pós-graduação ou especialização em Inteligência Artificial, Dados, Inovação ou áreas correlatas; Certificações em IA ou automação (Google, Microsoft, Coursera, entre outras); Conhecimento sobre GDPR e EU AI Act; Experiência prévia em processos de internacionalização; Experiência em liderança de mudança organizacional; Perfil híbrido entre tecnologia e negócio; Vivência na gestão de equipas ou stakeholders internacionais. Perfil comportamental esperado Procuramos um(a) profissional com forte capacidade de execução, pensamento estruturado e orientação para

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