Customer Success Manager für Instandhaltungsmanagement-Software m/w/d

About the role

Als Gemeinschaftsunternehmen von zwei internationalen Großkonzernen ist die Rhomberg Sersa Vossloh GmbH spezialisiert auf Instandhaltungsmanagement und Digitalisierung von Gleisnetzen. Unsere **Software MR.pro®** wird weltweit als Experten- und Asset-Management-System für die wirtschaftliche Instandhaltung von Bahnwegen eingesetzt. Unsere **BahnWege-Seminare®** sind ein Sprungbrett für Karrieren im umweltfreundlichsten Mobilitätssystem der Welt. **Zur Verstärkung des MR.pro-Software-Teams in Föhren (Industriepark Region Trier) suchen wir ab sofort eine(n)** ## **Customer Success Manager (w/m/d)** *Deine Aufgaben:* - Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen im Bereich Eisenbahninfrastruktur - Proaktive Identifizierung von Chancen zur Optimierung der Kundenzufriedenheit und -bindung - Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei der Implementierung und Nutzung unserer Asset Management Software - Analyse von Nutzungsmustern und Ableitung von Handlungsempfehlungen für KundenEnge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und Entwicklung, um Kundenfeedback in die Weiterentwicklung unserer Lösung einzubringen *Dein Profil:* - Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen, Verkehrswesen, Informatik oder vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Consulting, idealerweise im Bereich Software oder Infrastruktur - Kenntnisse der Eisenbahninfrastruktur und deren Digitalisierung sind ein Muss - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten - Analytisches Denken, Problemlösungsfähigkeit und Kundenorientierung - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse *Wir bieten:* - Interessante Aufgaben mit großem Kreativitäts- und Gestaltungsspielraum. - Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice, Karrierechancen in einem großartigen Team. - Faire, leistungsgerechte Bezahlung, eine - moderne, nachhaltige Unternehmenskultur sowie ein familiäres Arbeitsklima.

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