2 Contract Administrators (RHB APAC)

Responsibilities

• Làm việc với các bộ phận nội bộ liên quan cũng như các thành viên nhóm hoặc/và làm việc với khách hàng được giao về các yêu cầu liên quan thông tin quy trình liên quan đến công việc
• Lập kế hoạch, giám sát và kết hợp các thủ tục và hệ thống hành chính kỹ thuật để đưa ra các phương án hợp lý để thực hiện theo các quy trình đã thống nhất. Đảm bảo luồng thông tin và báo cáo thông suốt và đầy đủ để tạo thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của MiTek và khách hàng
• Giải quyết các vấn đề, khiếu nại hoặc thắc mắc của khách hàng một cách hiệu quả trong phạm vi trách nhiệm công việc
• Góp ý sửa đổi báo cáo, quy trình theo các yêu cầu thay đổi của khách hàng với sự đồng thuận của các bộ phận thuộc khối Vận hành và các bộ phận chức năng liên quan
• Hỗ trợ cho việc phát triển mối quan hệ với khách hàng mới và đảm bảo phân bổ nguồn lực phù hợp khi cần để tối đa hóa việc phát triển kinh doanh cho thành công bền vững lâu dài của MiTek
• Huấn luyện, cố vấn và hỗ trợ cho thành viên trong nhóm để cùng xây dựng môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp và hiệu suất cao cho đội ngũ Hành chính kỹ thuậ
• Thực hiện đánh giá hiệu suất công việc cho các thành viên trong nhóm, trao đổi về các mục tiêu nhóm rõ ràng và dẫn dắt nhân viên đạt được các mục tiêu đó
• Phối hợp sắp xếp và truyền đạt các chương trình đào tạo cho các thành viên trong nhóm
• Thực hiện các báo cáo/ phân tích theo yêu cầu quản lý
• Tiếp tục đóng góp cho sự phát triển của MiTek bằng cách hỗ trợ khách hàng và đảm bảo cung cấp dịch vụ cao cấp nhất cho tất cả khách hàng
• Tham gia các dự án hoặc hoạt động cải tiến liên tục của bộ phận và của công ty với vai trò dẫn dắt
• Phát triển kỹ năng tiếng Anh vì đó là một phần của việc cung cấp dịch vụ khách hàng tốt
• Các nhiệm vụ khác theo sự phân công
• Work with internal relevant stakeholders as well as team members and/or work with assigned customers on production information process requirements
• Plan, oversee and coordinate procedures and technical administrative systems and come up with ways to align with streamline processes. Ensuring a smooth and complete flow of information and production reports to facilitate the business of MiTek and customers
• Resolve issues, customers complaints and concerns effectively within the responsibility
• Provide feedback to modify reports and processes according to customer's changing requirements with the agreement with the Operations and related functional departments
• Support in developing relationships with new customers and ensure that appropriate resources are allocated as needed to maximize business development for MiTek's long-term sustainable success
• Train, mentor, and support Team Members to achieve an integrated, staff-oriented, high-performance culture for the Technical Administrati

Additional Information

Job Description MiTek® is a global provider of building solutions for the residential and commercial construction industries. Utilizing software, services, engineered products, and automated manufacturing equipment, MiTek partners with clients to accelerate their genius and deliver breakthroughs in building. With a rich 60-year history and a network of 6,500 team members worldwide, MiTek pairs local expertise with global capabilities. As a Berkshire Hathaway (NYSE: BRK-A, NYSE: BRK-B) company since 2001, MiTek has a record of continuous growth and innovation. Learn more at www.mii.com . A Brief Overview Trưởng nhóm dịch vụ Hành chính kỹ thuật chịu trách nhiệm quản lý nhóm theo chỉ định; huấn luyện và hướng dẫn các trợ lý nhằm đảm bảo cho nhóm có thể hỗ trợ các công việc hành chính trong quá trình thực hiện và báo cáo công việc cho khách hàng, đồng thời thực hiện các báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động cho cấp quản lý trực tiếp. Các nhiệm vụ bao gồm quản lý nhóm để tương tác với các khách hàng và các thành viên thuộc khối Vận hành được chỉ định; thu thập dữ liệu, lịch trình và tiến độ thực hiện công việc để nhập vào cơ sở dữ liệu, bảo đảm tính chính xác và kịp thời theo yêu cầu khách hàng; và công việc khác tùy theo dự án. Đóng vai trò kết nối giữa khách hàng và bộ phận dịch vụ kỹ thuật, vị trí này cần thể hiện được hình ảnh chuyên nghiệp của Công ty thông qua tương tác trực tiếp và trực tuyến. The Technical Administration services Supervisor manages the assigned team of technical admin assistant; train and guide the Technical Admin Assistants in supporting administrative work in the production process and reporting to customers as well as report periodically to the direct management. Tasks include manage team in interaction with assigned customers and the Operations team members; collect and update to customers in time of production data, schedules, and progress to input information to the database, ensuring accuracy and timeliness as requested by customers; and other work depending on the project. Functioning as a liaison between Customers and the Service Team, it is essential for this role to project a professional company image through in-person and online interaction.

Your Match

How well this role fits your profile.

Company Intel

What employees say

Worked at mii? Share your experience